이제와서처리가안된다고하네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 이제와서처리가안된다고하네요

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작성자 : 전민정
조회수 : 199회
작성일 : 12-10-19 16:37:17

본문

11번가에서구두와옷을주문했습니다
택배가언제올지모르는데외부에나와있어서 간간히폰충전하면서기다리고있다가
결국11번가에전화했습니다
11번가에전화했더니첫콜은남자분이받으셨습니다
택배기사분연락처안내는안되고
대한통운고객센터번호는안내가된다고하여,그냥상담원님이상황전개가어떡해되었는지확인후에연락달라고했습니다
기사님이랑연결되지않아ARS로연결후운송장번호체크하니
저녁8시경에도착할거같다고하더라구요
헌데,저와약속한건 기사님답변이였기때문에 정확히통화후에전화달라고하니
확인후연락왔습니다
근데택배를저한테전달했다구합니다
전,분명외부라서받지못했었는데말입니다
택배요청사항에도분명 출발전연락달라고기재도했었습니다
연락도없고,밖에있는저한테물건을전달했다고하니 어이가없어서 분실된거같다고 누구에게정확히전달했는지 확인후에다시연락달라고했습니다
웃긴건,분실된물건확인도안해주시고,전화도안하시고,저녁12시까지기다리다지쳐 제가다시전화하니
이미그분은퇴근하셨다고합니다
처리가엉망이라 저녁에통화한분한테 다음날 그때그상담원말고 관리자통화요청했습니다
관리자와통화후에 옷은입어야할날이있었기때문에환불처리하고 구두는재배송해달라고했습니다
몇일기다리다택배가너무안와서 11번가모바일로접속해확인하는도중 제가컬러를잘못택한걸확인하고다시전화해서
재발송한구두색상변경해달라고하고 그렇게해주기로했습니다
기다리고있는데너무연락이안와서다시전화통화했는데 여자분이받으시더라구요
제민원에도불구하고 너무친절했습니다.
근데그분이하는말이 사고접수처리가안되었었다며
그래서늦어진거라고했습니다
어차피기다린거계속기다리잔마음에 알겠다고하니 판매자측에서 익일연락갈예정이오니
모르는번호받아달라고하시더군요
이렇게통화종결후 판매자측에서연락이안와서 11번가에서연락오겠거니하고기다리니 마침언니가전화주시더라구요
판매자측통화안

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.

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