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작성자 : kitaene
조회수 : 84회
작성일 : 12-09-25 12:09:35

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수고하십니다
통화품질 서비스에 관한 서비스에 치명적 문제점을 고발합니다.

제가 주로 휴대폰 수신하는 곳인 자택 (경기도 양평군 양평읍 양근5리 150 번지)에서 끊김현상이 너무 심해서
통화가 불가능한바 가입통신사인 헬로우 모바일사에 AS를 요청하였습니다.

그런데 너무도 황당한 대답 즉 이를 해결하려면 송신기를 설치해야 하는데 현재 장비가 없어서 3개월 뒤에나 수신기를 설치 할수 있답니다.그러니 3개월 동안 현 상태로그냥 쓰라는 대답을 들었습니다.

제가 수신장소에서 홈비즈니스 관계로 전화를 사용해야 하는데 .. 빠른 해결을 재차 요청하였으나 방법이 없으니
3개월 그냥 쓰던지 아니면 다른통신사를 쓰려면 기기값에 대한 위약금을 물고 가입헤제하라는 말을 마자막 입장이라고 들었습니다.

참고로 번호이동한지 3개월 되었구요.처음 2개월은 끊김현상이 미약해서 통화에 큰 지장이 없었는데.. 최근 한달전 부터 심각하게 나빠지더니 통화 불능 상태가 되였습니다.

제가 요청하는것은 빠른 수신기 설치이고요 만약 3개월 기다리라면 위약금 없이
기기반납하고 계약 해제를 하고 싶습니다

설명이 더 필요하시면 연락 주시면 고맙겠습니다.
바쁘시겠지만 잘 부탁드림니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

위 제보내용관련 이전 제보글의 답글을 참고 바랍니다 아래 링크주소를 통해 확인가능합니다http://www.consumernews.co.kr/cafebbs/view.html?gid=main&bid=report&pid=343878&page=1&sm=2&kw=ki

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