*제습기반품관련. 롯데닷컴고발합니다!!! > 소비자 상담 게시판

[ ] *제습기반품관련. 롯데닷컴고발합니다!!!

페이지 정보

작성자 : 박금자
조회수 : 148회
작성일 : 12-10-12 20:16:47

본문

*7월중순쯤 제습기를 롯데닷컴에서 구매를 하였습니다
구매후 사용일주일후 소음이심하게나서 대웅a/s센터에 전화를 하였는데 이틀동안이나 전화연결안되서
포기를 하고 그냥 사용을 하였는데 또 전원이 아예 작동을 하지않았습니다 켜지지도않은채 ......
그리하여 대웅 a/s센터 전화를 또 시도하였는데 연결이 되지않아 롯데닷컴에 전화를 했더니 업체에 연결해서
수거를 요청해준다고하여 상품을 재발송하였습니다.재발송후 두달이 지나도 연락이없었습니다 저도 직장인이라 바빠서 미처 신경을 못썼습니다 그러다 카드 명세서를 보니 결제내역서가 있어서 급히 롯데닷컴에10/10일자로 연락을 하였습니다 그런데 그날 닷컴에선 업체쪽하고 연결후 저에게 연락을 주기로 했습니다
그런데 저는 구매후 몇차례 써보지도 못하고 a/s을 받고 싶어도 a/s쪽은 전화연결도 안되고 그리구 더욱더 제가 화나는건 두달이 다되어서까지 그쪽에서 뭐 어떡다 해결을 해주지 않고 제가 연락하고 난뒤 a/s가 다완료되었다고 보내준다고 하는 겁니다!!!!
무슨이런경우가 ...!!!
제대로 써보지도 못하고 ...a/s라는데는 연락조차 안되고 그러면 어느 소비자가 그런 쇼핑몰을 믿고 구매를 하겟습니까?!!
첫 전화연결시에는 a/s를 다되서 보내준다고 하고
두번째는 제가 화가 나 언성을 높이니 제품 화자가 없다고 하더군요...
화자가 없는제품을 왜 두달이나 연락을 주지 않으며 처음부터말을 a/s완료되었다고 보내준다고 하였는지
정말 이해가 가지않아요...
그리고 롯데닷컴에선 유령회사가 연결이 되었는지 생산회사쪽도 아예 연락두절입니다....
전 이상품 쓰지도 않을 꺼며 꼭 반품 하여 환불처리 원합니다!!
고발합니다!!!

* 롯데닷컴-서울시 중구 을지로4가310-68
사업자-101-81-52964
연락처-1577-1110

이전글서울시 은평구 갈현동 길마공원쪽에있는 GS25시 고발합니다. 12.10.12
다음글삼원렌트카 너무합니다. 12.10.12

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구매하신지 얼마되지 않은 제습기의 이상으로 많은 불편이 있으셨겟습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 올려주신 제보에 대해서는 관련한 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 여러사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 건강한 오후 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
75906	기타	처리 불친철한 고객대응 및 불가능한 환불처리	배세경	2012-09-21
75899	통신	처리 www.melontv.co.kr (이하 멜론tv)를 고발합니다.	원성욱	2012-09-21
75898	기타	처리 반품불가	정호영	2012-09-21
75888	digital	처리 sk핸드폰판매점	김길용	2012-09-21
75880	생활가전	처리 캐리어에어컨 a/s...	이하나	2012-09-21
75879	통신	처리 lg유플러스(인터넷) 고객한테 거짓말하고 돈도 함부로 빼가는 사기꾼들...	김주희	2012-09-21
75869	통신	처리 sk 통신사 고발합니다.	신정섭	2012-09-21
75868	digital	처리 출고 때부터 불량품인 삼성전자 (제조사) 외장하드도 있는 가요 ?	문경자	2012-09-21
75861	기타	처리 상품구매후 a/s보냈는데 전화안받고 물건도 안보내줍니다..	노헌정	2012-09-21
75858	통신	처리 엘지유플러스를 인터넷전화서비스에 관하여 고발합니다.	김성희	2012-09-21
75856	기타	처리 클라라스토리 쇼핑몰 신고	정혜진	2012-09-21
75854	휴대전화	처리 A/S기준의 모호함으로 발생하는 불이익	박종기	2012-09-21
75843	휴대전화	처리 홍콩판 핸드폰 사기사이트 신고합니다!!!	한상미	2012-09-21
75841	서비스	처리 산후조리원 할인명목 고객유치후 실할인적용 부적절	김태균	2012-09-21
75840	휴대전화	처리 전주 삼성서비스센터 송천지점 윤도형 기사를 너무 불성실한 태도로 고발합니다	이태진	2012-09-21
75834	서비스	처리 CJ GLS 홍천 영업소의 태만한 영업을 고발합니다.	방현수	2012-09-21
75832	생활가전	처리 밀마켓 유축기 환불요청건	오윤미	2012-09-21
75829	서비스	처리 택배회사가 물건 배달안하고 연락두절	이호준	2012-09-21
75822	휴대전화	처리 KT고객센터에서 개인정보 유출을 했습니다.	이재호	2012-09-21
75815	휴대전화	처리 데이타 통화료	한상민	2012-09-21
75814	휴대전화	처리 엘지텔레콤 직영점을 고발합니다	김경현	2012-09-21
75813	기타	처리 여행사환불	윤선희	2012-09-21
75812	생활용품	처리 J마트의 가격을 잘못표기를 고발합니다.	김덕임	2012-09-21
75811	기타	처리 쿠폰매니아	박찬분	2012-09-21
75810	통신	처리 LG U+ 인터넷해지시 소비자우롱	조민재	2012-09-21
75809	휴대전화	처리 통신업체에 의한 소비자 권리 남용	황호영	2012-09-21
75808	기타	처리 위메프(더무비) 영화 환불 건	박선미	2012-09-21
75807	통신	처리 엘지유플러스 인터넷	김수형	2012-09-21
75806	기타	처리 게임빌 회사가 환불을 안해주네요!!	윤형주	2012-09-21
75802	기타	처리 무료영화 다운로드라해서 회원가입했는데 매달 자동 월정액이 결재 지급되는 황당한 경우가..	지은숙	2012-09-21