[ ] 중고제품 새제품으로 둔갑...???????
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- 작성자 : 이응열
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 12-10-16 22:22:45
본문
이 제품 및 동일 새 제품도 신뢰가 가지를 못합니다.
왜냐하면, 박스 포장을 제앞에서 뜯었으니까요.
그런데 이게 뭔지 도통 모르겠네요...?????
아니..... 중고제품도 아니고...?????
10월16일 12시30분경 배송함
냉장고내 이물발견 (음식물 자국 , 쌀알 , 곰팡이 , 알수없는 가루분들)
통화 내용
대리점 통화==>서비스센타로 연결==>
서울본사 상담원연결(신*정 담당자) (냉장고 상태 회사측 확인을 의뢰함, 사진촬영도 함께요청)==>
천안지역 서비스 담당 연결(새제품으로 교환을 제시함)==>
물류배송 센타 직원 연결(새제품으로 교환을 제시함)==>
서울 상담원 연결(어떻게 할것인지 의견을 물어옴)==>
환불을 요청했음====>
물류배송센타 직원연결(새제품 교환에 자신들 잘못임을 인정하고 10만원 현금 추가지급에
김치통 추가 지급을 제시함)==>정중히 거절후 환불요청함
서울본사 팀장 통화(17일 제품 수거하기로함 )===>환불에 대한 내용은 제시 안함.
본사및 서비스직원 현장방문 없었으며 전화 통화로 진행했음
모델: DGE472QDG
Serial No : WD0037670005976
Po Number : 000001070273
다시한번 강조하지만 오늘 일 하나도 못했습니다. 이것으로 인한 보상은 어떻게 하나요..????
이런경우 어떻게 해야 하나요.. 그냥 환불 받고 다른것 사고 싶습니다.
화가 많이 나네요!!!!!!!!
왜냐하면, 박스 포장을 제앞에서 뜯었으니까요.
그런데 이게 뭔지 도통 모르겠네요...?????
아니..... 중고제품도 아니고...?????
10월16일 12시30분경 배송함
냉장고내 이물발견 (음식물 자국 , 쌀알 , 곰팡이 , 알수없는 가루분들)
통화 내용
대리점 통화==>서비스센타로 연결==>
서울본사 상담원연결(신*정 담당자) (냉장고 상태 회사측 확인을 의뢰함, 사진촬영도 함께요청)==>
천안지역 서비스 담당 연결(새제품으로 교환을 제시함)==>
물류배송 센타 직원 연결(새제품으로 교환을 제시함)==>
서울 상담원 연결(어떻게 할것인지 의견을 물어옴)==>
환불을 요청했음====>
물류배송센타 직원연결(새제품 교환에 자신들 잘못임을 인정하고 10만원 현금 추가지급에
김치통 추가 지급을 제시함)==>정중히 거절후 환불요청함
서울본사 팀장 통화(17일 제품 수거하기로함 )===>환불에 대한 내용은 제시 안함.
본사및 서비스직원 현장방문 없었으며 전화 통화로 진행했음
모델: DGE472QDG
Serial No : WD0037670005976
Po Number : 000001070273
다시한번 강조하지만 오늘 일 하나도 못했습니다. 이것으로 인한 보상은 어떻게 하나요..????
이런경우 어떻게 해야 하나요.. 그냥 환불 받고 다른것 사고 싶습니다.
화가 많이 나네요!!!!!!!!
첨부파일
- 2012-10-16 13.49.02.jpg (98.2K) DATE : 2012-10-16 22:22:45
- 2012-10-16 13.50.56.jpg (92.9K) DATE : 2012-10-16 22:22:45
- 2012-10-16 13.51.08.jpg (90.7K) DATE : 2012-10-16 22:22:45
- 2012-10-16 20.12.05.jpg (99.2K) DATE : 2012-10-16 22:22:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 업체에서 중고 김치냉장고를 새제품인것 처럼 속여 판매하고 있었다니 당황스러우셨겠습니다. 소비자가 새제품을 구입했음에도 불구하고 중고제품을 제공했다면 이는 엄연한 계약위반으로서 계약취소의 사유가 됩니다. 새제품의 교환을 요구할 수 있습니다. 또한 이에 대해 업체측은 당연히 상기 요구를 수용해 주어야 할 것입니다. 중고제품 관리.감독의 책임이있으며 그에 따라 판매과정에서 어떠한 방식으로든 중고임을 확인할 수 있었음에도 이를 확인하지 못한 것은 최소한 업무과실로 보아야 합니다. 이같은 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 많은 사람들에게 알리는 것도 검토하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.