옷을 반품햇는데 이 사이트에서 돈을 환불해주지 않습니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 옷을 반품햇는데 이 사이트에서 돈을 환불해주지 않습니다

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작성자 : 김후남
조회수 : 176회
작성일 : 12-09-20 12:19:33

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안녕하세요 저는 얼마전에 레츠라는 사이트에서 비회원으로 아는 어머니의 부탁으로 옷을 구매해드렷습니다 그런데 옷이 너무 사이즈가 작아서 반품하고 환불을 원햇는데 그 당시 계좌까지 붙여서 보냇는데 죽어도 돈을 환불해주지 않습니다 주소는 포천 송우리고운마을 주공4단지로 된 주소인데 반품한 옷돈을 죽어도 안줍니다 대표전화로 아무리 전화를 수십번 걸어도 주거도 받지 않습니다 받는 사람의 이름은 박**입니다 주문자는 김**으로 되여있고욧 이 문제를 좀 해결해주세요 그리고 옷 파는 사이트인데 전화를 걸어도 안받는 이런 무법천지고객센터는 진짜 첨입니다 고객이 불편이 잇으면 당연히 전화를 거는데 번호만 잇고 안받는 그런 전화를 하여간 레츠라는 쇼핑몰이 전화를 받앗으면 합니다 나뿐 아닌 모든 고객이 평상시에 전화를 받게 하는것이 사이트의 의무라고 생각합니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 옷을 반품하셨는데 환불처리가 되지 않고 업체 연락 또한 되지 않아 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 해당업체에서 의도적으로 환불을 해주지 않고 연락두절인 경우 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 신고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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