붐스타일 사이트 고발합니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 붐스타일 사이트 고발합니다

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작성자 : 문종석
조회수 : 192회
작성일 : 12-09-27 18:13:31

본문

2012년 9월 18일날 붐스타일에서 다가오는 명절에 입을려고 결제를했습니다.

근데 3일이 지나도 배송이 안되길래 전화해서 물어보니 4일정도 걸린다고 기다린다했습니다.

4일째 배송이안되 전화해서 물어보니 상품이 품절되었다고 좀 지연된다고 기다려달라했습니다.

언제들어오냐하니 매일매일 받아보는상품이라고 금방된다하였습니다 확인해보고전화달라하니

전화는 커녕 문자하나달랑 26일날 제입고 예정입니다 조금만 기다려주세요문자가왔고 다음날 27일날

입고예정입니다 조금만 더기다려주세요 문자가왔더라고요

거기서부터 불만이있었는데 어제 22일날 날자로 상품을 7개 배송을 추가로했는데 받아봤습니다

근데 제가 받아본 상품은 4가지인데 인터넷에서는 5개상품을 배송완료라고 적어놨길래

전화했더니 자기네는 상품을 보냈고 자료화면보내준다하였습니다

cctv에 나온거는 그게 상품인지뭔지 보이지도 않고 그 포장하는 박스가 내박스인지 이름도없고

보낸 시간이랑 포장하는시간 다틀리고 예기하니 자기네는 우선 자료를보냈으니 저보고 보내라고합니다

어느소비자가 상품을 불러 그걸 개봉할때 cctv촬영하냐고 물어보니 그럼 어쩔수없답니다.

한 5시간정도 싸우다가 일도손에안잡히고 눈치보여 내가 그 없어진 상품 부담한다 나머지 상품 전부다 환불해달라 요청했고

환불해주는대신 택배비까지 소비자보고 부담하라고합니다

이게 말이됩니까 ? 홈페이지 환불제도 아무리 찾아봐도 상품에대한 사이즈교환 시에 5천원 같이 보내라고했지

배송날자 다 어겨가면서 상담하면서도 웃기나하고 발뺌한다하고 기분이 나쁘고 그사이트에서 거래안하겟다

환불하는건데 이것도 제가 부담해야됩니까 ?

그자료보낸 cctv를 봐도 그게 그상품인지 아닌지 확인이 안된다고하니

그건 화질이 좋지않아 자세히는 보이지않아도 그게 맞다고 우기기나하고 어떻게해야됩니까 ?

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당쇼핑몰에서 물품을 주문하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 해당업체와 구두상 협의가 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 사업자에게 내용증명 발송하시어 이의 제기하시기 바랍니다. 건강한 저녁되세요.

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