EGS 쇼파 a/s 문제 > 소비자 상담 게시판

[ ] EGS 쇼파 a/s 문제

페이지 정보

작성자 : 박진우
조회수 : 100회
작성일 : 12-09-25 09:36:51

본문

작년 10월쯤 대구 전자관에있는 닥스갤러리라는 가구점에서 구입한 쇼파입니다

가죽쇼파가 구입후 1년도 되지않아 갈라지거나 쭈글쭈글 해지는 문제가 발생하여

구매점에서 a/s 를 요청하였습니다

구매점에서는 공장에 연락해줄테니 기다려라 해서 한달넘게 기다리고있었는데

연락이없어서 다시 전화해보니 공장에서 직접연락이 갔는줄 알았다며

다시 전화해줄테니 좀더 기다리라고했습니다

답답해서 직접전화할테니 공장전화번호를 알려달라고 해서

제가 직접통화해보니

깜빡잊고 있었다며 다시 전화해준다며 전화를 끊습니다

그러고는 또 연락이없고 몇일후 전화해보면 미안하다고 또 조금만 더ㄱ기다려 보라면서

또 몇일동안 연락이 없고 이런식으로 계속 반복하면서

3달가까이 미루고미루고 하다가 이젠 아예전화조차 받지않습니다

수신거부를 해놓은것 같네요

수리해주겠다고 말로만 이야기하고 계속 미루다가 결국은 연락조차 되지않는

이런곳 어떻게 해야 하나요?

판매점에 전화하면 공장에 이야기했다고 짜증내는듯이 이야기하고

답답하네요

이전글SKT휴대폰 단말기가 36개월? 12.09.25
다음글경기 성남 분당 금곡동 삼성전자 서비스센터 12.09.25

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시는 쇼파의 하자로 인한 수리가 지연되고 있어 무척 답답하시겠습니다. 공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 또한 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 해당업체에 구두상 해결이 계속 되지 않을 경우 부득이 서면(내용증명)발송하시어 조속한 수리를 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
83786	통신	처리중 sk브로드 밴드의 녹취건 입니다.	김형규	2012-10-26
83785	생활용품	처리 온라인쇼핑몰	노혜림	2012-10-26
83784	금융	처리중 롯데카드 연회비 미리 공제는 ?	박선규	2012-10-26
83780	기타	처리 쇼핑몰 사진 이미지컷과 디테일이 다릅니다	양현주	2012-10-26
83779	기타	처리 대교리브로 도서 구매후 환불신청후 문제	김윤정	2012-10-26
83777	금융	처리 산와머니 높은 이자율을 당장 납부하라며 통장 압류를 했어요 ㅠ	한혜미	2012-10-26
83775	기타	처리 카드승인취소를 안해주네요 ㅠㅠ	허상구	2012-10-26
83773	생활용품	처리 불량 물건을 반품 후 환불 거부	김승환	2012-10-26
83769	식음료	처리 너구리본사 농심에서 라면을 환불안해주네요ㅠ.ㅠ	최민경	2012-10-26
83763	서비스	처리 핸드폰 개통문의건	김영민	2012-10-26
83759	기타	처리 가죽가루 풀풀 날리는, 친환경을 사칭한 리바트가구 가죽소파 고발합니다!	김은혜	2012-10-26
83758	생활용품	처리 제품불량에대한 as 수리비청구	유창윤	2012-10-26
83752	유통	처리중 11번가 제품구매후 배송16일째 미배송되었습니다	한한숙	2012-10-26
83749	휴대전화	처리 씨티모바일업체를 통해 사기 당했습니다.	신대중	2012-10-26
83748	digital	처리 as 문의 전화가 불가능합니다	신동혁	2012-10-26
83747	서비스	처리 예식장의 무책임한 모습...완전 고객 기만행위	조영관	2012-10-26
83746	서비스	처리 i-um.com 이음 고발합니다.	재호	2012-10-26
83745	통신	처리 휴대폰 소액결제	노한준	2012-10-26
83744	서비스	처리 카카오게임 드래곤플라이트 결제만 되고 아이템은 안들어오네요	전상대	2012-10-26
83743	기타	처리 동물병원수술잘못된거	부산걸	2012-10-26
83742	생활용품	처리 환불을 안해줍니다. 도와주세요.	이미라	2012-10-26
83741	휴대전화	처리 유플핸드폰사기	김무형	2012-10-26
83740	통신	처리 Cj헬로우 비젼 중앙방송	이희숙	2012-10-26
83739	휴대전화	처리 파일조의 사기행각을 고발하며, 환불 요청 드립니다.	황현철	2012-10-26
83738	기타	처리 임부복 쇼핑몰이요	박미진	2012-10-26
83737	자동차	처리 환불요청.	노태훈	2012-10-26
83736	생활가전	처리 LG U+결합상품 신규가입시 받은 사은품이 틀려요(저가모델임)	정연홍	2012-10-26
83735	기타	처리 쇼핑몰	정하나	2012-10-26
83734	digital	처리 제가 헤드셋을 샀는데 가품이에요.	양예희	2012-10-26
83733	digital	처리 삼성이 이렇게 엉망입니까??	최수현	2012-10-26