멜론 스트리밍권 결제를 했는데 일부음원에대한 스트리밍서비스를제공하지않습니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 멜론 스트리밍권 결제를 했는데 일부음원에대한 스트리밍서비스를제공하지않습니다

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작성자 : 김세연
조회수 : 45회
작성일 : 12-09-20 15:01:45

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다수의소비자들이 일부음원(지드래곤신곡음원에한해서) 스트리밍서비스제공을 제한받고있습니다
멜론 측에 문의해서 들은바로 실행해봐도 똑같이 스트리밍재생이안됩니다
스트리밍은 모든음원을 멜론에서 재생가능하게해주는 서비스고 돈주고사는것입니다
돈을주고 서비스를 제대로 제공받지못하고있으니 문제가 있다고봅니다
이러한 오류에관해서 많은 문의를 했음에도 불구하고 멜론측은 제대로된 해결을 하지않고있습니다
이건 명백한 소비자권리침해입니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체를 이용하시면서 결제를 하신 뒤 제대로 된 음원서비스가 이뤄지지 않아 몹시 부당하다 생각이드시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷콘텐츠업에 의하면, 허위과장광고에 의한 이용계약은 계약해제 및 이용료 전액을 환급하도록 되어 있으므로 광고내용과 다를 경우 계약해제를 할 수 있다 정하고있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.

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