프로그램 불량인데 환불을 안해주고있습니다. > 소비자 상담 게시판

[ ] 프로그램 불량인데 환불을 안해주고있습니다.

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작성자 : 김우근
조회수 : 103회
작성일 : 12-09-20 14:15:48

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본인은 부동산관리프로그램을 물소프트사에서 구입하였습니다. 그 회사에서 9/17일 세팅이 완료되어 테스트를 해보니 작동이 제대로 되지않았습니다. 1. 마이페이지 작업들 작동안됨 2. 지역정보 작업들 작동안됨 3. 사용자들의 유료매물등록 안됨 4. 작업메뉴에 따라 전체 화면이 좌.우로 이동됨 5. 매물리스트의 상품등록을 누르면 유료상풍등록이 나와야 되는데 상품요청으로 나옴 이렇게 즉 불량품입니다. 이래서 환불을 요청햇지만 전화도 받지않고 있습니다. 또한 이곳 담당자는 저와의 구매전 중요한 약속도 지키지 않았습니다. 이 프로그램은 솔루션프로그램으로 기본셋팅만되어있어서 구매후 소비자가 업소성격에 알맞게 수정을 하는 프로그램입니다. 그러나 저는 구매전 이회사의 담당자(김**)와 통화를 하여 제가 원하는 작업을 해주는 조건으로 하였습니다. “다른사람은 안되는데 자기도 집이 부산이라 동향이라서 특별히 해주는것이다” 라고 까지 했습니다. 카드결제를 하려했지만 불가하다고해서 할수없이 현금결제를 하였습니다. 그리고 원하는 작업메뉴를 ppt자료로 만들어서 메일로 넣어달라고해서 넣어줬습니다. 결제후에도 통화를 하면서 ppt자료에 있는것처럼 작업되냐고 확답 받았습니다. 만약 그때라도 그렇게는 안된다고 했다면 저는 구매를 하지않았을 것입니다. 그러나 9/16일 셋팅되고나서 보니 처음 약속과는 딴판이었고 항의를 하니 김상진 왈 " 자기는 다 해주고 싶은데 회사 규정이있어 못해주겠다. 이해해달라" 는 것입니다. 재차 항의를 하니 “이런 프로그램은 4~5백정도 드는것인데 무식한 소리 하지 말라” 는 식으로 답변을 합니다. 약관엔 상품특성상 환불은 안된다고 되어있지만 이건 물소프트가 상품을 완벽하게 제공하였지만 소비자의 변심일때이고 이번은 경우가 틀립니다. 일단 상품이 작동이 완벽하지 못합니다. 즉 불량입니다. 또한 구매전 약속했던 내용과 틀립니다. 이건 물품을 팔기위한 기만행위입니다. 증거는 입금후 ppt메일을 회사로 보냈고 그 전후로 상호 의견을 나눈 증거도 있습니다 또한 담당자와 통화한 내용도 녹을을 했었고요... 도와주시길 부탁드립니다. 참조 : 첨부파일은 입금일 그쪽회사로 보냈던 작업의뢰 ppt메일 입니다. 진정인 : 김** 010-****-**** 피진정인 :　몰소프트 0505-619-5000 담당자 김**010-****-**** 주소 : 서울시 강남구 삼성동 170-11 칠성빌딩 B1

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 프로그램의 불량으로 인한 처리가 이뤄지지 않아 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하며, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 서면(내용증명)을 발송하여 조속한 해결을 촉구하시고 계속해서 업체 불응 시 법원을 통한 법적조치가 필요하리라 사료되며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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