[ ] ab.f.z에서 구입한 가죽자켓이 걸레처럼 너덜너덜 합니다.
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- 작성자 : 임선여
- 조회수 : 111회
- 작성일 : 12-10-04 13:29:34
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2009년 9월에 부산 사상 아울렛 매장에서 가죽자켓을 구입했습니다.
디자인도 이쁘고 무엇보다도 가격대가 할인으로 저렴하여 15만원 가까이 되는 금액을 지불하고
구입하여 그해 1~2회 정도 입었고 다음해에도 1~2회정도 착용했습니다.
2011년 겨울 다시입으려고 꺼내보니 가죽이 가 일어나 생선 비늘 벗겨 놓은 것처럼 되어 있어서
해당매장으로 연락을 해보니 본사와 연락후 답변을 준다하여 기다리다
2012년 3월 31일 제품을 본사로 보내게 되었고 2012년 4월10일 사고의류 심의의견서라는걸 받았는데
제가 구입한 제품이 올가죽이 아닌 폴리우레탄60%,레이온40%로 되어진 인조가죽이라
반복 착용,취급시 코팅 접착이 벗겨진 현상이고 인조가죽은 기한이 3년이라 제품의 하자로 보기
어렵다는 내용을 통보 받았습니다.
너무 속이 상하네요.큰 맘먹고 산 제품이고 구입당시 가죽이라고 들었고 3년이 경과하면 코팅이 벗겨 질수도 있다는 그어떤 말도 들은게 없는데....
이런 경우 정말 어떤 해답도 없는 건가요??
지하상가에서 몇만원 주고 산 인조가죽 자켓도 4년이 지났어도 아직 말짱한데
유독 이 옷만 이러니.....어디다 하소연을 해야할지요???
디자인도 이쁘고 무엇보다도 가격대가 할인으로 저렴하여 15만원 가까이 되는 금액을 지불하고
구입하여 그해 1~2회 정도 입었고 다음해에도 1~2회정도 착용했습니다.
2011년 겨울 다시입으려고 꺼내보니 가죽이 가 일어나 생선 비늘 벗겨 놓은 것처럼 되어 있어서
해당매장으로 연락을 해보니 본사와 연락후 답변을 준다하여 기다리다
2012년 3월 31일 제품을 본사로 보내게 되었고 2012년 4월10일 사고의류 심의의견서라는걸 받았는데
제가 구입한 제품이 올가죽이 아닌 폴리우레탄60%,레이온40%로 되어진 인조가죽이라
반복 착용,취급시 코팅 접착이 벗겨진 현상이고 인조가죽은 기한이 3년이라 제품의 하자로 보기
어렵다는 내용을 통보 받았습니다.
너무 속이 상하네요.큰 맘먹고 산 제품이고 구입당시 가죽이라고 들었고 3년이 경과하면 코팅이 벗겨 질수도 있다는 그어떤 말도 들은게 없는데....
이런 경우 정말 어떤 해답도 없는 건가요??
지하상가에서 몇만원 주고 산 인조가죽 자켓도 4년이 지났어도 아직 말짱한데
유독 이 옷만 이러니.....어디다 하소연을 해야할지요???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일품질상의 하자가 발견되면 판매인은 수선, 교환, 환급을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 수선이나 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.