인터넷쇼핑몰에서 적립금을 자기들 마음대로 소멸시켰어요. > 소비자 상담 게시판

[ ] 인터넷쇼핑몰에서 적립금을 자기들 마음대로 소멸시켰어요.

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작성자 : 안세희
조회수 : 108회
작성일 : 12-09-26 18:41:09

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안녕하세요

무이무이(MU2MU2)라는 쇼핑몰에서 제 적립금을 자기들 마음대로 소멸시켰습니다.
처음에 옷을 많이사서 택배로받았는데
마음에 안드는 옷들이 있어서 일부분만 환불요청했습니다.
근데 쇼핑몰에서 전화가왔는데 자기들싸이트에서 산건 환불이 안된다고
무조건 환불은 불가하다고 교환이나 적립금으로 대체해준다고하더라구여
마음에드는게 없으면 적립금으로 대체해서 넣어준다고
적립금은 언제든지 쓸수있다고 해서 적립금으로 받았습니다.
카드로결재했던거라서 부분만취소하면 됬었는데
적립금으로밖에 안된다면서 적립금으로 넣어줘놓구선
이제와서
싸이트주인이 바꼈다면서 적립금을 빨리 쓰라고 문자가왔더라구여
근데 싸이트에 들어가봤지만 옷의종류가 별로없고
마음에 드는게 없어서
싸이트게시판에다가 다음번에 신상품이 입고가되면 적립금을 쓰겠다고 글까지 남기고
자기네들도 알겠다고 해놓구선
며칠전 들어가보니 적립금은 전부다 소멸되있고
싸이트에 적혀있는 전화로 전화해보니 전화기도 매일 꺼저있습니다.
4만원 정도밖에 안되는 돈이지만
너무 화가나서요 .
싸이트에서 캡쳐한 증거사진을 첨부했습니다.
이경우엔 어떻게 해야되는지..
주인이 바꼈다고 적립금을 자기들마음대로 소멸시켜도 되는건가요,

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 의류구입후 반송하여 카드취소대신 적립금으로 받으신후 사용하실려고 했는데 판매자가 변경되었다며 임의대로 소멸시켜놓아 어처구니가 없으셨겠습니다. 인터넷 적립금 소멸기간에 대해 약관에 따로 명시하지 않고 고지하지 않을 경우 이에 대한 임의 소멸은 부당한 것으로 사료됩니다. 해당 쇼핑몰측으로 내용증명 발송하셔서 조속한 복구요청을 하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.

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