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[ ] LG유플러스의 무책임

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작성자 : 서태진
조회수 : 789회
작성일 : 12-09-19 19:02:58

본문

제가유플러스에서하는한방에인터넷요금할인(인터넷+휴대폰)
이라는상품을봤습니다 가입조건이 lg유플러스를 사용해야한다더군요
하지만저는케이티통신사의가입해서휴대폰을사용하고있어서고민끝에
바꾸기로했습니다 또한인터넷이설치가되어야지만결합상품을이용가능
하였기에lg측에전화해서설치가능지역인지확인결과설치가가능하다고
하더군요그래서저는의심없이믿고휴대전화통신사이동및 사용중인인터넷
을해지했습니다 그리고몇일뒤가입승인이떨어졌다고연락이 왔고가입기사가
곧설치해준다고하더군요그런데갑자기설치가능지역이아니라고취소됬다고 하더군요
그래서 고객센터에 연락을 해서 저의 상황을 이야기 하였죠. 저는 유선상으로
가능여부를 확인했고, 가입이 된다고해서 믿고 휴대폰 및 인터넷을 해지했다.
그랬더니 회사측의 잘못을 인정하더군요. 하지만 조치할수 있는 방법이 없다고
죄송하다고만 하더라고요 그래서 조치를 취해달라고 했습니다. 하지만 죄송하다는 말만
할뿐 아무런 조치가 안된다고 하더라고요 그것도 엘지 본사 고객센터 팀장이라는 사람이요
자기측에서 할취해줄 조치가 없다고 알아서 하란식으로나중에는 상담까지 불친절하게 하더군요
저는 도저히 대기업에서 서비스 태도가 맘에 안듭니다. 구두계약도 계약인데 .. 그걸 위반해놓게 무책임하게
하는 태도와 불친절한 상담태도.,. 본사 고객팀말고 영업팀이나 전화해서 상담하고 싶고 아니라면 인터넷 설치를 해준다던데 조치를 받고 싶습니다.. 이런 사건으로 저는 많은 시간과 해지에 따른 많은 위약금을 물었습니다.. 제가 이부분을 해결할 방법이 있습니까? 소송이라도해서 조치 받고 싶습니다..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.

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