신발 교환환불 규정에 대해서 문의드립니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 신발 교환환불 규정에 대해서 문의드립니다

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작성자 : 박은주
조회수 : 638회
작성일 : 12-10-15 17:40:48

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제가 롯데홈쇼핑에서 구두를 주문해서 토요일날 받고
일요일날 한번 착용하고
다음날 출퇴근길에 착용하고 (회사에서 집까지 소요시간은 10분 입니다)
다음날 출근하는 길에 신발앞에 버클이 떨어졌습니다
그래서 수선을 받아야하니까 찾아서 사무실에와서 보니까..
버클이 빠져서 단순히 본드만 붙이면 되는줄 알았는데
버클을 고정하는 고리 3개가 있는데 2개는 부러져서 구두에 박혀있고
나머지 버클하나는 반쯤 금이가있더라구요
제가 길다니다가 어디에 부딪친것도 아니고 얌전히 신고 벗어놓고 이게 다인데
단 2틀 조금 넘게 착용한게 이렇게 될수가 있나요?
일단 다음날 롯데홈쇼핑에 전화를 해서 이런이런 이야기를 했는데
그쪽에서는 착용을 했기때문에 교환 또는 환불이 안된다는 이야기와
무조건 수선을 해야하고 보름정도 더 걸릴수있다고 하더라구요
그럼 제품을 착용해야 문제점이 발생한걸 알지.. 고이 모셔두고 있는데 고장이 나겠습니까?
그리고 신발을 제가 부주위해서 찢어진것도 아니고 버클자체에 문제가 생겨서
단 2틀착용으로 고장이 난건데..
제가 보름씩 기다려가면서 스트레스 받으면서 수선보내고 받고 해야하는건가요?
가전제품도 14일이내 사용하다가 고장이 나면은 교환또는 환불되는거 아닌가요?
작동도 안해보고 14일동안 고장나나 안나나 기다려야 되는건가요?
신발도 분명 기준이 있을텐데요
이럴경우 업체에서 착용을 했기때문에 무조건 수선밖에는 방법이 없다고 하는게
맞는건가요?
답변 부탁드립니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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