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작성자 : 이진우
조회수 : 686회
작성일 : 12-10-20 17:59:09

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주문을 하고도 한시간 반이 넘게 배달이 안오길래
주문한걸 취소할려고 다시 전화를 걸었습니다.
학교 연구실에서 주문을 했엇는데, 처음에는 제가 있는
방번호까지 얘기하면서 주문 들어온게 없다고하더니. 바로 말바꿔서 배달되었다고
하면서 외국인이 계산을 했다는거에요
제대로 확인도 안하고 배달을 하는군요
전화 끊을때까지 미안하단소리없이, 처리좀 부탁드립니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 음식주문후 배달이 지연되어 취소요청 하는과정에서 주문이 안되었다고 하더니 갑자기 다른분께 배달되었다며 사과한마디 없는 태도에 상당히 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 남은휴일 편안하게 보내시기 바랍니다.

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