※ 제품 하자가 있음에도 환불을 해주지 않습니다((주)다원디지털-G마켓구입) > 소비자 상담 게시판

[ ] ※ 제품 하자가 있음에도 환불을 해주지 않습니다((주)다원디지털-G마켓구입)

페이지 정보

작성자 : 김재동
조회수 : 596회
작성일 : 12-10-22 10:20:14

본문

9/18 인터넷쇼핑몰(지마켓)을 통해 회사에서 사용할 전기포트기를 구입하였습니다.

판매처는 (주)다원디지털(은평구 갈현동 426-1, 02-358-8284)입니다.

사용한지 2-3일 경과후 제품 내부에 부식이 생겨 이를 교환받으려 하였으나, 제품 박스등을 버린상태라

부득이하게 A/S센터로 신청을 하게 되었습니다. 접수부터 교환하여 물건을 수령하는데까지 3주라는 시간이

경과하였고, 그동안 기다릴 수 밖에 없었습니다.

하지만 이 제품을 수령하고 다시 이틀정도 경과한뒤 동일한 부식이 발생하게 되었고, 현재 제품의 구성품을

보관하고 있고수리내역서등을 지참하고 있기 때문에 환불을 요청하기 위해 인터넷쇼핑몰(G마켓)에 접속하였

으나, 한달이 경과하여 전산상으로 환불절차가 진행되지 않기 때문에 전화를 하게 되었습니다.

판매처에서는 한달이 경과하였기 때문에 환불이 되지 않고, A/S센터에서 처리를 해야한다는 말만 반복하며

한달후에 와서 뜬금없이 전화해서 왜이러냐며 되려 큰소리를 치더라구요.,

테팔 A/S센터에서는 언제까지 기다려야할지 모르는 A/S를 몇차례 더 받은뒤에 하자가 생기면 환불이 가능한

상황입니다.

A/S센터 규정과 판매처의 교환/환불 규정은 엄연히 다르다고 생각합니다.

전문적인 지식이없어서 어떻게 대처해야할지 모르겠어서 도움을 요청합니다..

요약하자면

9/18 결제
9/22 상품수령 (이틀후 상품부식)
9/25 A/S신청
10/10 수리완료
10/15 상품수령
10/17 재품 하자 재발생
10/22 상품환불 요청, 판매처 환불 거부

입니다..
구매영수증, 수리내역서 첨부드리고 제품판매 페이지 링크합니다.

첨부파일

구매영수증및수리내역.pdf (135.7K) DATE : 2012-10-22 10:20:14

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.

소비자 상담 게시판 목록
번호	분류	제목	글쓴이	작성일
83805	통신	처리 LGU+ 케이블 이 영 ~ 인터넷이 정지라 사업장이 마비 입니다.	오현숙	2012-10-26
83804	통신	처리 LGU+ 케이블 이 영 ~ 인터넷이 정지라 사업장이 마비 입니다.	오현숙	2012-10-26
83801	생활가전	처리 유무선전화기불량	김영미	2012-10-26
83798	생활가전	처리 유무선전화기불량	김영미	2012-10-26
83797	기타	처리 생각지도못한 시계	박현희	2012-10-26
83791	생활용품	처리 불량 신발인데 환불이 불가하다네요.	강나루	2012-10-26
83789	통신	처리중 티브로드인터넷 약정후에 모뎀료 인출에대하여 고발합니다.	김온정	2012-10-26
83788	자동차	처리 중고 자동차를 여름에 구입했는데 지금 히터가 고장인데 구매자가 고치라고 합니다	김영재	2012-10-26
83787	기타	처리 인터넷 쇼핑몰 아덴의 횡포	김미향	2012-10-26
83786	통신	처리중 sk브로드 밴드의 녹취건 입니다.	김형규	2012-10-26
83785	생활용품	처리 온라인쇼핑몰	노혜림	2012-10-26
83784	금융	처리중 롯데카드 연회비 미리 공제는 ?	박선규	2012-10-26
83780	기타	처리 쇼핑몰 사진 이미지컷과 디테일이 다릅니다	양현주	2012-10-26
83779	기타	처리 대교리브로 도서 구매후 환불신청후 문제	김윤정	2012-10-26
83777	금융	처리 산와머니 높은 이자율을 당장 납부하라며 통장 압류를 했어요 ㅠ	한혜미	2012-10-26
83775	기타	처리 카드승인취소를 안해주네요 ㅠㅠ	허상구	2012-10-26
83773	생활용품	처리 불량 물건을 반품 후 환불 거부	김승환	2012-10-26
83769	식음료	처리 너구리본사 농심에서 라면을 환불안해주네요ㅠ.ㅠ	최민경	2012-10-26
83763	서비스	처리 핸드폰 개통문의건	김영민	2012-10-26
83759	기타	처리 가죽가루 풀풀 날리는, 친환경을 사칭한 리바트가구 가죽소파 고발합니다!	김은혜	2012-10-26
83758	생활용품	처리 제품불량에대한 as 수리비청구	유창윤	2012-10-26
83752	유통	처리중 11번가 제품구매후 배송16일째 미배송되었습니다	한한숙	2012-10-26
83749	휴대전화	처리 씨티모바일업체를 통해 사기 당했습니다.	신대중	2012-10-26
83748	digital	처리 as 문의 전화가 불가능합니다	신동혁	2012-10-26
83747	서비스	처리 예식장의 무책임한 모습...완전 고객 기만행위	조영관	2012-10-26
83746	서비스	처리 i-um.com 이음 고발합니다.	재호	2012-10-26
83745	통신	처리 휴대폰 소액결제	노한준	2012-10-26
83744	서비스	처리 카카오게임 드래곤플라이트 결제만 되고 아이템은 안들어오네요	전상대	2012-10-26
83743	기타	처리 동물병원수술잘못된거	부산걸	2012-10-26
83742	생활용품	처리 환불을 안해줍니다. 도와주세요.	이미라	2012-10-26

소비자 상담 게시판 목록

번호

분류

업체명

제목

글쓴이

작성일

83805

통신

처리

LGU+ 케이블 이 영 ~ 인터넷이 정지라 사업장이 마비 입니다.

오현숙