(주)노벨아이 학습지 해지 건 > 소비자 상담 게시판

[ ] (주)노벨아이 학습지 해지 건

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작성자 : 공지영
조회수 : 364회
작성일 : 12-08-22 16:59:18

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저는 노벨아이를 작년에 3,4학년 두아이들 학습지를 신청해서 공부한지 이번달로 5개월 정도 됐는데 아이들이 전혀 흥미가 없고 스트레스를 받아해 해지 신청건으로 전화를 해봤더니 2년 약정이라 해지가 안된다며 아이들이 싫어해서 할수가 없다고 했더니 엄마가 잘 지도를 못한거라면서 화를 내며 윽박지르면서 2학기 동영상과 교재가 나갔으니 12월까지는 무조건 봐야 한답니다. 위약금 내용도 없었고 처음 교재상담하신 선생님께서는 교재와 동영상과 별도로 선생님께서 일주일에 한번 전화로 체크해주신다고 했지만 그런부분은 전혀 없었고 무조건 봐야 한다면서 소비자 고발센터에 신고를 하던지 말던지 하라면서 제의사전달을 명확히 했음에도 계속해서 교재를 보낼테니 풀기싫으면 쓰레기통에 버리라더군요.. 그건 자기네가 알바 아니며 돈만 받으면 된다는 식입니다. 어떻게 하면 해지 할수 있을까요 한달에 13만원씩 나가는데 아이들이 너무싫어해서 주마다 싸우기도 그렇고 차라리 공부방을 다니겠다고 하는데 하기싫다는 애들을 묶어놓고 할수도없고 그렇다고 울며 겨자먹기로 보기에는 금액이 너무커서요 방법좀 알려주세요

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 학습지 계약후 중도 해지요청을 하셨는데 무조건 불가하다며 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 소비자사정으로 중도 해지할 경우 미경과 계약기간의 구독료 10%를 위약금으로 지불한다 정하고있으며 규정에 따르면 중도해지는 "서면 계약해지의사 도달일"을 기준으로 합니다. 즉시 서면(내용증명우편)으로 해지의사를 통보하시기 바라며 법률자문이 필요시 대한법률구조공단(법률상담 국번없이 132) 등 법률상담 기관을 이용하여 도움을 받으실 수 있습니다. 건강한 오후시간 되시기 바랍니다.

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