[ ] TV부품 교체건
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- 작성자 : 김한복
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 12-10-22 14:52:33
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삼성 LCD 50인치 TV를 2년 6개월전 구입 계속 시청해오던 오늘 갑자기 전원이 들어오지 않아 서비스센타에
연락하여 기사가 점검한 결과 VSS전원담당 부품이고장나 교체가 필요하며 교체비용이 18만원 든다고 하여
위의 고장이 빈번히 일어나는 것도 아니고 아주 드문 일이라는 말까지 듣고 센타에 연락하여 항의하였으나
소비자에게 책임을 전가하는 말만 되풀이 하였습니다. 소비자 입장에서는 사용자부주의도 아니고 위의 고장이 자주 일어나는 것도 아니라서 구입시 운이 좋지 않아 그럴 수 있나고 항의하며 소비자고발센타에 신고하겠다고 하니까 신고하시고 만약 고발센타에서 시정명령이 내려지며 무상교체도 가능하다는 말을 들어 이와같이 신고합니다. 서비스센타에서도 통상 7년 이상 아무 고장없이 시청가능하다는 말도 들은 저로서는 교체비용이 너무 많고 억울한 생각이 듭니다. 글을 잘 읽어 주시며 소비자 입장을 잘 헤아려주시기 바랍니다.
연락하여 기사가 점검한 결과 VSS전원담당 부품이고장나 교체가 필요하며 교체비용이 18만원 든다고 하여
위의 고장이 빈번히 일어나는 것도 아니고 아주 드문 일이라는 말까지 듣고 센타에 연락하여 항의하였으나
소비자에게 책임을 전가하는 말만 되풀이 하였습니다. 소비자 입장에서는 사용자부주의도 아니고 위의 고장이 자주 일어나는 것도 아니라서 구입시 운이 좋지 않아 그럴 수 있나고 항의하며 소비자고발센타에 신고하겠다고 하니까 신고하시고 만약 고발센타에서 시정명령이 내려지며 무상교체도 가능하다는 말을 들어 이와같이 신고합니다. 서비스센타에서도 통상 7년 이상 아무 고장없이 시청가능하다는 말도 들은 저로서는 교체비용이 너무 많고 억울한 생각이 듭니다. 글을 잘 읽어 주시며 소비자 입장을 잘 헤아려주시기 바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.