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[ ] *제습기반품관련. 롯데닷컴고발합니다!!!

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작성자 : 박금자
조회수 : 131회
작성일 : 12-10-12 20:16:47

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*7월중순쯤 제습기를 롯데닷컴에서 구매를 하였습니다
구매후 사용일주일후 소음이심하게나서 대웅a/s센터에 전화를 하였는데 이틀동안이나 전화연결안되서
포기를 하고 그냥 사용을 하였는데 또 전원이 아예 작동을 하지않았습니다 켜지지도않은채 ......
그리하여 대웅 a/s센터 전화를 또 시도하였는데 연결이 되지않아 롯데닷컴에 전화를 했더니 업체에 연결해서
수거를 요청해준다고하여 상품을 재발송하였습니다.재발송후 두달이 지나도 연락이없었습니다 저도 직장인이라 바빠서 미처 신경을 못썼습니다 그러다 카드 명세서를 보니 결제내역서가 있어서 급히 롯데닷컴에10/10일자로 연락을 하였습니다 그런데 그날 닷컴에선 업체쪽하고 연결후 저에게 연락을 주기로 했습니다
그런데 저는 구매후 몇차례 써보지도 못하고 a/s을 받고 싶어도 a/s쪽은 전화연결도 안되고 그리구 더욱더 제가 화나는건 두달이 다되어서까지 그쪽에서 뭐 어떡다 해결을 해주지 않고 제가 연락하고 난뒤 a/s가 다완료되었다고 보내준다고 하는 겁니다!!!!
무슨이런경우가 ...!!!
제대로 써보지도 못하고 ...a/s라는데는 연락조차 안되고 그러면 어느 소비자가 그런 쇼핑몰을 믿고 구매를 하겟습니까?!!
첫 전화연결시에는 a/s를 다되서 보내준다고 하고
두번째는 제가 화가 나 언성을 높이니 제품 화자가 없다고 하더군요...
화자가 없는제품을 왜 두달이나 연락을 주지 않으며 처음부터말을 a/s완료되었다고 보내준다고 하였는지
정말 이해가 가지않아요...
그리고 롯데닷컴에선 유령회사가 연결이 되었는지 생산회사쪽도 아예 연락두절입니다....
전 이상품 쓰지도 않을 꺼며 꼭 반품 하여 환불처리 원합니다!!
고발합니다!!!

* 롯데닷컴-서울시 중구 을지로4가310-68
사업자-101-81-52964
연락처-1577-1110

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구매하신지 얼마되지 않은 제습기의 이상으로 많은 불편이 있으셨겟습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 올려주신 제보에 대해서는 관련한 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 여러사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 건강한 오후 되세요.

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