투어랑 여행사 계약금 환불좀 받고 싶은데요~ > 소비자 상담 게시판

[ ] 투어랑 여행사 계약금 환불좀 받고 싶은데요~

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작성자 : 최낭경
조회수 : 388회
작성일 : 12-10-23 12:02:35

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올해 초에 투어랑 여행사로부터 저가 제주여행 상품을 계약했는데요~여행예약 좀 하려하면 몇달후까지 예약이 마감되었다고 하며 맨날 미루고 공항사, 비행사, 숙박업체 사정으로 계속 추가요금이 발생하는거에요~
정말 짜증이 나고 화가 나서 계약취소를 하고 싶은데 약관상에는 계약취소환불 내용이 안나와 있어요~
여행사측에서는 계약 7일 후는 환불취소가 안된다고 하고...
이 업체와는 더이상 거래하고 싶지 않은데 어떻게 해야 하나요?
저뿐만이 아니고 피해자가 다수 있어요~

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 여행상품 계약후 예약하는 과정에서 추가요금이 발생하는등 이용하시기에 매우 불편하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에서는 여행사업자는 국외여행을 계약한 여행자가 20일전까지 계약해제 통보시 여행자에게 계약금 환급 가능하다는 규정있습니다. 여행출발일 2개월전 계약해제 통보한 것으로 위의 기준에 의거해 전액 환급받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

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