[ ] 레드오핀 쇼핑몰에서 의류 구매했으나 배송지연, 문자받은 주문번호 확인이 안됩니다.
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- 작성자 : 김원선
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 12-10-02 23:17:09
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9월 23일 레드오핀에서 의상을 구입해서 문자로 구입날짜랑 주문번호가 있는데
10월2일인 오늘까지 배송이 안되 사이트에서 확인해보니 주문번호가 확인이 안된다고 하고
또 공지에는 26일 이전 구매 고객은 추석전에 배송된다고 하였는데 배송이 안되서
신고를 하게 되었습니다.
10월2일인 오늘까지 배송이 안되 사이트에서 확인해보니 주문번호가 확인이 안된다고 하고
또 공지에는 26일 이전 구매 고객은 추석전에 배송된다고 하였는데 배송이 안되서
신고를 하게 되었습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류의 배송지연으로 매우 답답하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.