롯데시네마 영화예매 포인트 결제 못하게함 > 소비자 상담 게시판

[ ] 롯데시네마 영화예매 포인트 결제 못하게함

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작성자 : 김순기
조회수 : 93회
작성일 : 12-10-01 12:29:29

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롯데시네마 홈페이지에 회원로그인하여 영화예매 결제하기를 하면 수십가지의 할인권,제휴포인트,포인트결제를 할 수 있다고 되어 있다. 10/1(월) 10시반부터 12시까지(1시간반 동안이나) 한가지라도 포인트 적용을 하고 잔액을 신용카드로 클릭하면 "비밀번호오류" 처리해 버리고, 핸드폰결제하면 "승인번호를 송신할 수 없다"라고 처리한다. 정말 내가 가진 신용카드 비밀번호가 정말 잘못된 것인지 핸드폰에 메시지수신이 잘못된 것인지 이리저리 살펴보고 예매하기를 수십번을 되풀이 해보고 써비스센터(1544-8855광주11:56~12:00정**씨와 통화)에 전화하니 "문제점 되묻기"에 "죄송하다. 현장에 오라"고만 한다. 문제점 되묻기를 반복하여 고객이 힘빠지게하여 포기하게 하는 작전이냐고 묻자 죄송하지만 현장에 나오셔서 해결하라고 한다. 포인트를 적용시킨다고 예매시스템을 만들어 놓고 막상 결제하려고 하면 "비밀번호오류" "승인번호미송신"으로 처리하는 사기행위인 것이다.

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

영화예매를 하시는 과정에서 포인트 결제가 원활히 이뤄지지 않아 무척 난감하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 휴일 되세요.

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