[ ] sk 브로드 밴드-해지 절차 부당 및 지연
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- 작성자 : 박세연
- 조회수 : 811회
- 작성일 : 12-10-02 11:10:57
본문
8월 중 이사를 하게 되어
106으로 해지 신청을 했습니다.
그러나 해지 신청은 잘 접수되었다고 하면서도
계속해서 사용하기를 권유하고 요금을 더 깍아줄테니 해지를 유보할 것을 몇차례에 걸쳐 종용하였습니다.
계속되는 이런 해지 지연 행위에 분명 8월 30일 이전에 철거를 해 달라고 화를 냈었고
106 고객센터에서도 기사를 보낸다고 하였으나
아무리 기다려도 전화는 없었고 저는 이사를 하였습니다.
더욱 황당한 것은 뜬금없이 9월 17일경 문가가 와서는 철거를 위해 방문한다는 것입니다.
이제와서 무슨 철거 방문이냐고 저는 문자를 보냈고 택배로 보내겟다고 했습니다.
그러나 일정상 바로 조치할 수가 없어서 늦어진 것을 마치 저의 고의나 실수로 인해서
분실된 것처럼 그쪽에서는 문자를 보내더군요.
한마디 사과도 없이.
해지 절차를 늦게 이행한 것은 sk브로드인데
기사가 하는 말이 더 화를 부추깁니다.
늦게 접수된것은 106에서 처리한 것이니 그쪽으로 알아보라고.
이게 말이 됩니까..이사일정까지 얘기하면서 철거를 요구했건만 그리고 여러차례 사용하기를 종용하는
전화에도 화를 냈었던 터라
이런 일처리 방식에 너무도 화가 납니다.
가입은 전화하자 마자 바로 해주면서
해지는 자기들 일정과 편의대로 고객에게 피해를 주면서까지
지연하고 이로인한 불편함까지 소비자의 탓인양 변상금 부과를 하겠다니
도대체 이 일의 원인제공자는 누구인가요?
그쪽에서 인터넷 철거할때가지 제가 이사를 하지 말아야 하는 것인가요?
그리고 저의 일정은 무시한채 그쪽에서 언제까지 보내라면 즉각 바로 조치를 해야 하는가요?
너무도 일방적이고 몰상식하게 처리를 하더군요.
불편신고를 홈페이지에 하려고 해도
인증절차가 까다롭고 회원가입을 해야 해서 포기했습니다.
아주 나쁜 기업입니다.
다시는 가입하고 싶지 않습니다.
기간을 어긴 것은 분명 그쪽이면서 책임은 소비자한테 뒤집이 씌우나요.
그거 쓰라고 줘도 버릴 물건입니다. 그 모뎀인지 뭔지
이런 해지 지연으로 인한 피해는 오히려 소비자에게 변상을 해 줘야 하는 것 아닙니까?
106으로 해지 신청을 했습니다.
그러나 해지 신청은 잘 접수되었다고 하면서도
계속해서 사용하기를 권유하고 요금을 더 깍아줄테니 해지를 유보할 것을 몇차례에 걸쳐 종용하였습니다.
계속되는 이런 해지 지연 행위에 분명 8월 30일 이전에 철거를 해 달라고 화를 냈었고
106 고객센터에서도 기사를 보낸다고 하였으나
아무리 기다려도 전화는 없었고 저는 이사를 하였습니다.
더욱 황당한 것은 뜬금없이 9월 17일경 문가가 와서는 철거를 위해 방문한다는 것입니다.
이제와서 무슨 철거 방문이냐고 저는 문자를 보냈고 택배로 보내겟다고 했습니다.
그러나 일정상 바로 조치할 수가 없어서 늦어진 것을 마치 저의 고의나 실수로 인해서
분실된 것처럼 그쪽에서는 문자를 보내더군요.
한마디 사과도 없이.
해지 절차를 늦게 이행한 것은 sk브로드인데
기사가 하는 말이 더 화를 부추깁니다.
늦게 접수된것은 106에서 처리한 것이니 그쪽으로 알아보라고.
이게 말이 됩니까..이사일정까지 얘기하면서 철거를 요구했건만 그리고 여러차례 사용하기를 종용하는
전화에도 화를 냈었던 터라
이런 일처리 방식에 너무도 화가 납니다.
가입은 전화하자 마자 바로 해주면서
해지는 자기들 일정과 편의대로 고객에게 피해를 주면서까지
지연하고 이로인한 불편함까지 소비자의 탓인양 변상금 부과를 하겠다니
도대체 이 일의 원인제공자는 누구인가요?
그쪽에서 인터넷 철거할때가지 제가 이사를 하지 말아야 하는 것인가요?
그리고 저의 일정은 무시한채 그쪽에서 언제까지 보내라면 즉각 바로 조치를 해야 하는가요?
너무도 일방적이고 몰상식하게 처리를 하더군요.
불편신고를 홈페이지에 하려고 해도
인증절차가 까다롭고 회원가입을 해야 해서 포기했습니다.
아주 나쁜 기업입니다.
다시는 가입하고 싶지 않습니다.
기간을 어긴 것은 분명 그쪽이면서 책임은 소비자한테 뒤집이 씌우나요.
그거 쓰라고 줘도 버릴 물건입니다. 그 모뎀인지 뭔지
이런 해지 지연으로 인한 피해는 오히려 소비자에게 변상을 해 줘야 하는 것 아닙니까?
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