삼성 500GB 외장하드 > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성 500GB 외장하드

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작성자 : 오영주
조회수 : 41회
작성일 : 12-10-12 15:09:25

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구입한지 1년 되었는데 작동안되서 삼성서비스 연락,삼성에서 서비스안함,씨게이트에서 서비스한다해서 연락하니 무상교환가능하나,자료복구는 안된다함,복구하는업체연결하여 확인하니 비용198,000원발생

고객의입장에서는 10만원정도구입해서 사용하다 고개의 잘못이 아닌 기계불량으로 문제발생되면 기계를교체하여준다는데 이기계의 기능이 자료를 모아두는 기능인데 기계만 교체해주고 자료복구 비용을 고객이 부담하라하는것은 삼성의 불공정거래라 여겨지며,더욱이 복구비용이 기계값의 2배이상 발생하는것을 무조건(사움설명서에도 기재하지안았으며,상품설명서를 보자하니 상품설명서도 없음)고객부담이라하니 황당!
무상서비스 의미가 무엇인지!무상서비스란 아무런 비용이 발생없이 고객이 사용할수 있도록 하는것이라 생각하는데,198,000원비용부담해서 사용하다 또 하자가발생하면 1년후 또 비용발생?
.매장에 가보니 삼성외장하드를 판매하고있으나,
1.그상품설명서에도,서비스를 타회사(씨게이트)에서 한다는 내용도 없고
2.무상서비스를 3년동안 해주는것으로 알고있음

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호	분류	제목	글쓴이	작성일
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80353	생활가전	처리중 *제습기반품관련. 롯데닷컴고발합니다!!!	박금자	2012-10-12
80352	자동차	처리중 삼원렌트카 너무합니다.	유남식	2012-10-12
80351	통신	처리중 36064 상담내역 아직까지 답변이 없네요	김충희	2012-10-12
80350	생활용품	처리중 사이트에서 한달동안 배송이 오지를않네요.	조현철	2012-10-12
80349	digital	처리중 LG 유플러스 씨티모바일에게 사기당했습니다.	한승호	2012-10-12
80348	digital	처리 모바일 상품권 문자 못 받았는데 자기네들은 줬다고 하고 유효기간 지난서 전 사용 안되고 미치겠어요.ㅡㅡ	문선애	2012-10-12
80347	기타	처리 bc카드 서비스라운지 가입	박희정	2012-10-12
80346	휴대전화	처리중 애플코리아 고발합니다.	김재중	2012-10-12
80345	식음료	처리중 동아니코엔	정성호	2012-10-12
80344	휴대전화	처리중 50일동안 볼수 없었던 내 핸드폰..이젠 어디서 찾아야 하죠~?	박미정	2012-10-12
80343	기타	처리중 유웨이의 서울 메디컬 스쿨	김병석	2012-10-12
80342	자동차	처리 도장불량인 차량을 강제로 인수시킨 광주광역시 광산구에 위치한 광주지점을 고발합니다.	고은채	2012-10-12
80336	생활용품	처리중 홈앤쇼핑 소비자고발 접수좀 해주세요!	이미향	2012-10-12
80334	기타	처리중 인터넷쇼핑몰-호박마차를 고발합니다!	윤선영	2012-10-12
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80331	유통	처리중 카테고리를 잘못선택해서 다시 작성합니다. 주문취소도 없는 답없는 쇼핑몰 어떻게해야합니까. . .	최성민	2012-10-12
80329	유통	처리중 ns홈쇼핑 쿠폰할인제 사기수준을 고발합니다	이명재	2012-10-12
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80318	휴대전화	처리중 휴대폰 제휴카드 문의요	김혜진	2012-10-12
80315	휴대전화	처리 휴대폰 보조금에 대한 문제입니다	채희영	2012-10-12
80313	자동차	처리 아래 쉐보래 올란도 고발글 첨부파일 추가입니다	박승준	2012-10-12
80312	자동차	처리중 쉐보레 올란도 고발합니다.	박승준	2012-10-12

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서울시 은평구 갈현동 길마공원쪽에있는 GS25시 고발합니다.

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