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[ ] CJ 상담지연 불만

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작성자 : 송진희
조회수 : 43회
작성일 : 12-09-27 19:32:57

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홈쇼핑에서 에어컨을 주문 하려고했는대 전화 장애로 인해서 주문을 못하고 끊어졌었으며 며칠뒤 기사분께서 연락왔었습니다. 기사분께서 연락오셔서는 에어컨 설치 부분으로 연락주셨다고했으며 전 주문한적 없었음 말씀드렸고 어디서 에어컨 구매가 됐는지 확인 해달라고했으나 기사분께서는 그냥 아니라고 끊었습니다. 생각도 안하고 있었는대 카드결제로 에어컨이 2달치가 금액이 출금이 됐었으며 오늘 2012.09.27 12시경 CJ 홈쇼핑에 연락해서 확인요청함, 전산내용에는 기사분께서 설치완료처리되있다며,담당자 전달해준다고해서 4시까지 전화달라고 약속후 기다렸으나 연락이 없었으며 5시20분쯤 다시 연락드렸으나 또 담당자 전달해주겠다고해서 10분안에 연락달라고한후 통화 종료했으나 이번에도 누락됨, 다시 6시쯤 CJ 홈쇼핑으로 연락 했으나 상담원분이 담당자가 담당자분이 메신도 안읽고있던상태였다고 또 기다리라고함, CJ 홈쇼핑 처리누락건으로 도대체가 담당자라는사람은 업무가 내려온걸 확인도안한부분 연락 처리누락등 안내미흡부분 기분이 나빴으며 하루종일 이 연락 기다리느라 업무도 못보며 이부분에대해 피해보상 청구 요청합니다.오늘 처음 12시경에 처리가 정상적으로 진행이 됐다면 클레임제기를 안했을텐데 담당자 처리누락 지연으로 클레임이 발생함.
1.접수 안했으나 자동결제 2.기사분 오처리 3.CJ홈쇼핑 상담원 처리미흡,처리누락,처리지연
피해보상 청구 요청합니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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