엘지 디오스 김치냉장고 > 소비자 상담 게시판

[ ] 엘지 디오스 김치냉장고

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작성자 : 윤선희
조회수 : 42회
작성일 : 12-10-02 21:12:42

본문

구입시기 : 2011년 05월 30일
구입처 : 서울 동대문구 답십리지점 (엘지 대리점)
모양 : 스텐드형김치냉장고 (위칸은 양문형, 중간칸,하칸) 냉동,냉장, 김치보관 겸용
모델명: R-D416MNMT

처음 문제 발견시기 : 11년 12~ 1월 사이

12월 김장 전까진 냉장고로 사용해서 문제를 모르고 있었는데요
김장을하고 보관해둔 김치를 나중에 보니 전체가 하얗게 곰팡이가 생기고 김치맛은 망가졌었구여
이때 1차로 a/s 받았었고 "온도조절이 안되고 있었어요 제가 설정해뒀으니 이대로 사용하시면 됩니다"
라는 말을 들었고 새로산 김치냉장고가 문제가 생겨 1년치 김장김치를 다 날린거에 화났지만 재수없었다치고 넘어갔습니다 이땐 앞으로 일을 몰랐구여

12년 9월

상칸 왼쪽은 냉동 오른쪽은 김치보관으로 사용하던중 어쩌다 왼쪽을 김치보관 오른쪽을 냉동 으로 바꾸는 일이 있었는데요 그뒤 열어본 중간칸에 있던 김치가 3~4통 있었는데 한통만 국물까지 꽝꽝 얼어버리는 일이 생겨 a/s 신청했었구요 이때 중간칸은 강,중,약 중에서 강으로 되어있었습니다
기사님 방문하시기 전에 제가 중으로 돌려놨었고 김치가 녹고 있었지만 그래도 얼어있는게 많이 남아
얼었다는거 확인하셨구여 기사님이 자기가 해줄수 있는게 없다고 하시더라구여 냉장고는 정상이라구여

저희는 이때까지만 해도 교환을 요구했었구 책임질수 있는분과 통화하길 원해서 유경임 과장이란 분과
통화했지만 "시간을 가지고 a/s 접수 다시 하셔서 받아보시고 그래도 문제가 있을땐 명장인지 몬지 있다며 그분과 동행을 해서 방문한다고 하더라구여" 말이 되나요 이게... 그때와서 문제없다고 해줄수 있는게 없다는 분을 또 보내서 문제가 계속되면 또 방문한다니여..

몇일동안 저희김치로!!! 제가!! 실험해서 문제점 발견했습니다

추석끝난 오늘 바로 a/s 기사님 호출했구여 증상 말해주니 뜯어보시고는.. 정상으로 작동한다고 하더군여;;
그러면서 다른분과 통화해보더니 벰퍼인지 뱀퍼인지 정상으로 작동하는데 새걸로 교환해서 사용해보는 방법뿐이 없겠다고 하시는 얘기 듣고 교환이 아닌 환불을 요청했습니다

처음 문제가 생겼던 1월의 내용도 원래는 이 문제였더군여 그때 문제의 오른쪽 칸을 냉장으로 사용하면서 중칸 하칸은 김치보관으로 했었을때 김치가 상했으니까요

오늘도 유경임대리분과 통화를 했는데요 환불 조건에 안맞는다면서 기사분과 얘기를 하시더군요

기사분도 문제가 있다고 인정하셨고 유경임 대리도 문제가 잇는걸 알지만 환불정책에 맞지 않는다는 이유로 문제도 없는 벰퍼인지를 교환해 주겠다고 했구여 저희는 거부했습니다

처음부터 불량인 김치냉장고를 판매했으면 책임을 져야 되는데 소비자가 문제 원인도 알아내고 새냉장고 부품갈면서 사용해야 될 이유가 없지 않을까여 엘지랑 얘기해서 그선에서 끝내려고 했는데 이곳까지 오게되었네요
여기서도 안되면 인터넷을 이용해서 널리 알리는 일만 남은거 같습니다 그전에 여기서 해결 되엇으면 하구여

동영상과 김치 얼어있는 사진만 첨부합니다 통화 녹음내용과 다른 동영상도 필요하시면 첨부하겠습니다

동영상은 마지막에 유경임과장과 통화하는 내용이 담겨있구여 그전 기사님 방분했을때부터 동영상은 있지만 급한데로 바로 올릴수 있는 이 파일만 첨부합니다

* 동영상은 기사님과 유경임과장이 통화한 내용입니다. 잘못된걸 인정하고 계십니다.

첨부파일

김치.JPG (149.2K) DATE : 2012-10-02 21:12:42

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

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