옷환불처리를 안해주고 전화도 안받아요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 옷환불처리를 안해주고 전화도 안받아요

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작성자 : 박정선
조회수 : 672회
작성일 : 12-10-31 14:45:07

본문

아이러브제이라는 곳에서 옷을 환불해달라고 했는데..
환불처리한 증거도 없에버리고 전화도 안받고 환불처리도 안해줍니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 환불 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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