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[ ] 쇼핑몰 택배비 관련입니다.

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작성자 : 고은주
조회수 : 197회
작성일 : 12-10-24 17:21:25

본문

안녕하세요.
"피핀"이라는 개인쇼핑몰에서 옷을 3개 구매하였는데, 1개가 불량으로 왔습니다.
불량이라 반품을 시켰더니 택배비 2,500원을 내라 하네요.
옷은 구매도 못하고 택배비만 2,500원을 냈습니다.
불량이라 반품시켰는데 왜 택배비를 내야하는지 모르겠네요.
이럴때 정말 내야하는지 알고 싶습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호	분류	제목	글쓴이	작성일
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77865	휴대전화	처리 SKT통신사의 어처구니없는 중계기 수리	최경미	2012-10-02
77864	서비스	처리 현대서비스.	조경희	2012-10-02
77863	통신	처리 사용하지도 못하는 LG 070 인터넷 전화 가설했다는 이유로 요금을 내야하나요?	장효관	2012-10-02
77862	통신	처리 이상한 인터넷 사이트	김종현	2012-10-02
77861	통신	처리 LG 070 인터넷전화 불량 처음부터 사용못했는데 2차례 A/S 요청했으나------	장효관	2012-10-02
77860	식음료	처리 북창동 순두부 광명 소하점 위생상태 고발	위미화	2012-10-02
77845	기타	처리 중고나라 사기꾼.	송경화	2012-10-01
77844	서비스	처리 학원비 환불건!	윤보경	2012-10-01
77836	휴대전화	처리 캡파일 소액결제 신고	김희원	2012-10-01
77835	기타	처리 전자상거래로 구매한 물품이 불량이 왔습니다.	김향미	2012-10-01
77834	생활용품	처리 인터넷쇼핑몰환불건	최지연	2012-10-01
77833	기타	처리 전자상거래로 구매한 물품이 불량이 왔습니다.	김향미	2012-10-01
77832	식음료	처리 누네띠네에서 구더기가 나왔어요!	장진원	2012-10-01
77831	식음료	처리 롯데리아 콜라속 이물질(벌레) 신고합니다.	황진경	2012-10-01
77830	생활용품	처리 77829 사진파일 첨부	김민영	2012-10-01
77829	생활용품	처리 신발가게의 A/S 거부와 교환거부 횡포	김민영	2012-10-01
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77827	식음료	처리 인간적으로 족발양이 너무 적은 것 같아요	김민영	2012-10-01
77826	금융	처리 차티스보험사의 횡패	이계향	2012-10-01
77825	식음료	처리 교환처리에관한 건	김수갑	2012-10-01
77824	생활가전	처리 LG전자 냉장고 A/S	이태훈	2012-10-01
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77820	기타	처리 소셜 커머스-그루폰 코리아-영화예매권 예약불가(무비팡팡)	정명환	2012-10-01
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77818	식음료	처리 초콜릿 상태좀 봐주세요(사진)	심에니	2012-10-01

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처리

LG에서 지원금을 준다고하는게 주질 않습니다.

표소연

2012-10-02

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김광종

2012-10-02

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처리

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천덕만

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SKT통신사의 어처구니없는 중계기 수리

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현대서비스.

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사용하지도 못하는 LG 070 인터넷 전화 가설했다는 이유로 요금을 내야하나요?

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LG 070 인터넷전화 불량 처음부터 사용못했는데 2차례 A/S 요청했으나------

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신발가게의 A/S 거부와 교환거부 횡포

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김민희

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초콜릿 상태좀 봐주세요(사진)

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2012-10-01