쇼핑몰에서 환불돈입금을 안해줘요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 쇼핑몰에서 환불돈입금을 안해줘요

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작성자 : 임보배
조회수 : 682회
작성일 : 12-10-29 20:39:56

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제가 10월 7일에 소풍을 간다고 ㅅㄴㅊㄱ에서 옷을 샀어요. 그옷이 자켓인데 42500원이거든요. 그리고 기다리고 기다리다가 그날 다른 쇼핑몰에서 시킨옷들은 다 왔는데 소***에서 시킨 옷만 안오는거에요.
그래서 제가 전화를 했더니 색상이없다는거에요 검정색 하나 남아있데서 환불한다고 했죠.
그래서 은행이랑 계좌번호,이름을 보내달라길래 문자로 보내줬는데 일주일이 지나도 입금이 안되있는거에요.그래서 조회를 해보니까 환불완료떠있고..그래서 글을 남겼어요. 입금안하냐는 내용이었는데 답이 달려서 보니까 전화달래서 전화를 또 했더니 **천*에서 입금이 농협으로 되있다나 뭐라나..그래서 전 제대로 은행 가르쳐줬거든요. 그리고 일단은 끊는데서 끊었는데 아직도 입금이 안되있네요....그래서 이번에도 입금안되있으면 신고한다고 다시 글을남겼거든요. 그리고 오늘 봤는데 다른사람은 다 댓글이 달려있는데 제글만 답이 안달려있네요.하하하하핳하하핳 그래서 어떻게 해야될까요??

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당쇼핑몰에서의 환불이 이뤄지지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불 촉구하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 환절기 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.

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