모바일 게임 구입비용 환불에 관한 건. > 소비자 상담 게시판

[ ] 모바일 게임 구입비용 환불에 관한 건.

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작성자 : 임은영
조회수 : 79회
작성일 : 12-10-10 07:54:13

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2012.10.7일 카카오에서 제공하는 애니팡 게임 중 아이(1세)가 순간적으로 잘못눌러 33000원의 아이템 구입을 해버렸습니다.
2012.10.8일에 게임운영체인 '선데이토즈'에 환불요청 메일을 보냈지만 연락이 없어 네이버 지식인에 전화번호를 알아내어 수차례 전화연결을 시도했으나 계속 불통이었습니다.

많은 사람들의 이야기로는 '선데이토파즈'는 절대 환불 안해준다고 합니다.
어떻게하죠? 도와주세요.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

어린자녀분이 잘못 눌러 발생한 게임요금에 많이 놀라셨겠습니다. 민법 제5조에 의거 미성년자가 법률행위를 하려면 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 이를 위반한 경우에는 그 행위를 취소할 수 있다고 규정되어 있으며 부모나 법정대리인이 미성년자의 계약을 인지한후에 계약내용의 일부를 이행한 사실이 있다면 취소할 수 있는 행위를 추인한 것으로 간주하여 계약행위의 취소를 요구할 수는 없고 계약의 해지만을 요구할 수 있으므로 주의해야 합니다. 또한 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다. 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 요금수납 대행회사(이동전화회사)에게 해당 콘텐츠 제공회사의 연락처를 확인하여 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 하며,휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청하실 수도 있습니다. 건강한 하루 되세요.

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