중고 안전거래 세티즌 사이트 일처리 계속 미루고 해결은해주네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 중고 안전거래 세티즌 사이트 일처리 계속 미루고 해결은해주네요

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작성자 : 신종덕
조회수 : 16회
작성일 : 12-10-02 14:05:54

본문

상품이 페이지에서 본 상품과 다르게 많이 훼손되어왔길래 반품신청하고 환불 기다리는중인데
반품보내고 일주일이 지났는데 환불을 안해주네요 전화하면 세티즌쪽에서는 당사자들끼리 해결하라고하고
판매자가 허위로 상품을 올려 판매했는데 피해는 구매자가 보구요 전하는 하면 툭하면 안된다고하고 통화되도 미루기만하고 1:1상담게시판 글써도 3일넘게 대꾸도 읽지도 않고
중고 핸드폰 구매비용 155000원 착불비용 4000원 카드 결제대금 빠져나가는날인데 수수료 나오겠네요
세티즌 중간 에서 안전거래 해준다며 수수료 챙기고 하는데 수수료만 받아먹고 있습니다
소비자들은 문의를 게속 올리고 해도 크게 신경도 안쓰구요 네이버에 올려서 피해자들 얼마나 되는지 알아볼생각입니다
돈벌이로 사용하면서 자기 할일안하고 돈만챙기는 세티즌 이런사이트 처벌같은 기준 없을까요?

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

유감스럽게도 중고제품 거래는 개인과 개인간의 거래에 대한 소비자분쟁해결 기준 규정은 없습니다. 인터넷상에서의 개인간 거래는 법적으로 보호받을 수 있는 부분도 적고, 피해가 발생하게 되면 피해자가 그 손실을 고스란히 부담하여야 하기 때문에 거래를 하기 전에 스스로 유의하려는 태도가 중요합니다. 만약 물건이나 대금을 보냈는데 상대방이 그에 응하는 채무 등 약정사항을 이행하지 않고 연락이 두절되었다면 사기죄로 경찰신고 등이 가능할 수 있으므로 경찰청 사이버테러대응센터,대검찰청인터넷범죄수사센터,서울지방경찰청 사이버수사대 등으로 정확하게 문의한 후 신고하시면 됩니다. 또한 따라서 개별적으로 협의 진행 해야하며 협의에 의한 해결이 되지 않을 경우 실질적으로 피해입은 부분이 입증가능하다면 소액재판으로 진행해야 합니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.

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