익스펜시스 코리아에서 휴대폰 구매 > 소비자 상담 게시판

[ ] 익스펜시스 코리아에서 휴대폰 구매

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작성자 : 이미숙
조회수 : 1,539회
작성일 : 12-12-05 11:02:48

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익스펜시스에서 어제 휴대폰을 구매해 받았는데 개통도 대리점에서 안됀다하고 A/S도 A/S센터에서 안됀다하고 여러가지로 넘 불편하고 휴대폰이 생각보다 넘 작아서 맘에도 안들어 반품하려 전화를 했으나 상담원이 회사규정상 손해가 많기 때문에 제품에 하자가 있어야만 반품이나 교환이 가능하다고 합니다 그런게 어딨냐 햇더니 회사규정이 그렇다 하는데 홈페이지에는 그런 얘기가 어디에 써있는지 찾기가 어렵네요 어떻게 해야할지
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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하신 휴대폰의 개통과 a/s모두 관련 서비스센터에서는 불가하다고하여 해지요청 하셨는데 불가하다고하여 난감하시리라 생각됩니다. 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하므로 하자가 아닐경우 해지가 어려울 것으로 보여지며 업체측과 잘 협의하여 처리해야 할 것으로 판단됩니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.

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