[ ] 롯데닷컴에서 컨버스신발구입해서 교환신청했다가 재배송요청했는데 ....
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- 작성자 : 김대선
- 조회수 : 484회
- 작성일 : 12-10-18 14:21:16
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9월19일에 지마켓을 통해 롯데닷컴에서 컨버스 아동 운동화를 주문했는데 ,사이즈가 커서 교환신청해서 물건을 택배로 보냈는데 ,교환신청한 상품이 품절이라고 연락이와서 원래상품 다시 배송해달라고 했어요
그런데 아무리 계속기다려도 물건배송이 오지않아서 확인차 처음엔 롯데닷컴상품이라 롯데닷컴쪽으로 상담전화를 해서 확인을했습니다. 보낸물건은 10월 4일에 받았다고 하시더라고요 그러면 2일 3일정도 검수가 끝나면 바로 다시 배송한다고 답변해주셨는데 일주일이 지나도 또 배송이 되지않아 다시 롯데닷컴으로 10월 15일에 다시 상담전화를 했습니다.왜 배송이되지 않고 아무 연락이 없냐고 상담을하니 전산으로 조회할수있는부분이 한정되어있다고 자세한걸 알아보시려면 지마켓으로 연락을 하라고 하더라고요 . 지마켓을 통해 주문한 물건이기때문에 그래서 지마켓쪽으로 전화를해서 상담을 했더니 롯데닷컴과 똑같은 말만 되풀이하는거예요 . 롯데닷컴 상품이니 전산으로 조회할수있는부분이 한정되어있어 롯데닷컴쪽에 확인요청하고 배송요청해놓을테니 연락을 기다리라고요.기다리라고 해놓고서 지마켓도 롯데닷컴도 지금까지 아무 연락이 없고 조치도 없고, 지마켓이나 롯데닷컴에서 고객에게 이렇게 응대를 하는것도 이해하기 힘든데 서로 잘못을 미루기만하고 아무런 조치도 취해주지않고 있습니다. 이런경우에 어디에 신고해야하는건가요?
그런데 아무리 계속기다려도 물건배송이 오지않아서 확인차 처음엔 롯데닷컴상품이라 롯데닷컴쪽으로 상담전화를 해서 확인을했습니다. 보낸물건은 10월 4일에 받았다고 하시더라고요 그러면 2일 3일정도 검수가 끝나면 바로 다시 배송한다고 답변해주셨는데 일주일이 지나도 또 배송이 되지않아 다시 롯데닷컴으로 10월 15일에 다시 상담전화를 했습니다.왜 배송이되지 않고 아무 연락이 없냐고 상담을하니 전산으로 조회할수있는부분이 한정되어있다고 자세한걸 알아보시려면 지마켓으로 연락을 하라고 하더라고요 . 지마켓을 통해 주문한 물건이기때문에 그래서 지마켓쪽으로 전화를해서 상담을 했더니 롯데닷컴과 똑같은 말만 되풀이하는거예요 . 롯데닷컴 상품이니 전산으로 조회할수있는부분이 한정되어있어 롯데닷컴쪽에 확인요청하고 배송요청해놓을테니 연락을 기다리라고요.기다리라고 해놓고서 지마켓도 롯데닷컴도 지금까지 아무 연락이 없고 조치도 없고, 지마켓이나 롯데닷컴에서 고객에게 이렇게 응대를 하는것도 이해하기 힘든데 서로 잘못을 미루기만하고 아무런 조치도 취해주지않고 있습니다. 이런경우에 어디에 신고해야하는건가요?
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