[ ] 르노삼성자동차 횡포~
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- 작성자 : 강동욱
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 12-10-04 19:56:24
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먼저내용은 sm5 차량 떨림으로 삼성지정 서비스센터를 방문하면서부터입니다.
서비스 기간이였고 디스크 변형으로 그라인딩 작업했다고함니다 얼마후 동일증상 같은조치되었고 얼마후 같은증상
모 서비스센터에서 처리할수없다고 공장들어가라고 합니다. 공장수리시 예약접수 최소 1달걸림니다. 외국일정으로 출장후 국내복귀후(서비스기간 지났음) 집앞 카센터방문 디스크랑 패드교체하면되는거라 간단한작업이라고 하네요.. 그래서 다른 삼성지정센터 방문하니 거기서도 간단한작업이라네요 처음갔던 센터로갑니다 간단한작업이라네요 그때는 왜 못고친다고 공장들어가라고했냐? 그러니 그냥 모르겠다고 그럼니다
그때 수리했던직원이 그만 두었다고 함
일단수리하고 엔젤고객서비스센터로 연락합니다.. 통화내용은 이렇습니다.
1. 삼성서비스센터에서는 서비스지점직원의 과실로 고객이 손해를보더라도 그직원이 그만두고나면 아무책임도 지지않는다.
2 삼성서비스센터는 서비스센터에서 수리한항목이 디스크드럼 고장의 등등고장의경우 그다음날 똑같이 고장나더라도 유상수리처리된다.
3 삼성서비스센터는 정비대리점에서 고객차를 잘못수리해서 어떤고장이생기더라고 정비대리점에 귀책처리는 하지만 고객의 손해본부분에 대해 어떤보상도 해주지않는다.
어이가 없어서 담당팀장이라는분이랑 정비지점 총관리하신다는분 전부 통화를 해봤으나 똑같네요.
수리했던직원그만두면 끝 오늘수리한부품 동일한부품이 당일저녁및 익일고장나더라도 유상수리
극단적으로 말해봤습니다.. 르노삼성서비스정비센터에 제차를 맡겼는데 정비기사가 내차에 불을 질러버리면 어떻하냐?
정비업소에서는 불지른 직원은그만두고 책임질수 없다고 나오면 나는 어떻게하냐?
엔젤서비스센터답변 그센터에 귀책처리는하지만 고객님 차량에 보상은 해줄수 없다고합니다.
서비스 기간이였고 디스크 변형으로 그라인딩 작업했다고함니다 얼마후 동일증상 같은조치되었고 얼마후 같은증상
모 서비스센터에서 처리할수없다고 공장들어가라고 합니다. 공장수리시 예약접수 최소 1달걸림니다. 외국일정으로 출장후 국내복귀후(서비스기간 지났음) 집앞 카센터방문 디스크랑 패드교체하면되는거라 간단한작업이라고 하네요.. 그래서 다른 삼성지정센터 방문하니 거기서도 간단한작업이라네요 처음갔던 센터로갑니다 간단한작업이라네요 그때는 왜 못고친다고 공장들어가라고했냐? 그러니 그냥 모르겠다고 그럼니다
그때 수리했던직원이 그만 두었다고 함
일단수리하고 엔젤고객서비스센터로 연락합니다.. 통화내용은 이렇습니다.
1. 삼성서비스센터에서는 서비스지점직원의 과실로 고객이 손해를보더라도 그직원이 그만두고나면 아무책임도 지지않는다.
2 삼성서비스센터는 서비스센터에서 수리한항목이 디스크드럼 고장의 등등고장의경우 그다음날 똑같이 고장나더라도 유상수리처리된다.
3 삼성서비스센터는 정비대리점에서 고객차를 잘못수리해서 어떤고장이생기더라고 정비대리점에 귀책처리는 하지만 고객의 손해본부분에 대해 어떤보상도 해주지않는다.
어이가 없어서 담당팀장이라는분이랑 정비지점 총관리하신다는분 전부 통화를 해봤으나 똑같네요.
수리했던직원그만두면 끝 오늘수리한부품 동일한부품이 당일저녁및 익일고장나더라도 유상수리
극단적으로 말해봤습니다.. 르노삼성서비스정비센터에 제차를 맡겼는데 정비기사가 내차에 불을 질러버리면 어떻하냐?
정비업소에서는 불지른 직원은그만두고 책임질수 없다고 나오면 나는 어떻게하냐?
엔젤서비스센터답변 그센터에 귀책처리는하지만 고객님 차량에 보상은 해줄수 없다고합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.