롯데마트 서울역점 식품...멸치에 곰팡이 피는 제품에 황당한 답변..대기업마트에 이래도 되는건가요???이해불가 > 소비자 상담 게시판

[ ] 롯데마트 서울역점 식품...멸치에 곰팡이 피는 제품에 황당한 답변..대기업마트에 이래도 되는건가요???이해불가

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작성자 : 박용례
조회수 : 36회
작성일 : 12-09-28 17:40:40

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전 평소에 롯데마트 서울역점을 자주 이용하는 고객이였습니다. 9월초에 구입한 멸치 개봉도 하지 않았는데 상온에 보관한 이유로 곰팡이가 피었습니다. 물론 먹지도 못했ㅈ!
먹었다면 큰일 나겠죠???
대기업 마트에서 하는 답변은 고객이 잘못 보관해서 그렇다고 하는데...
한달도 안지나고 개봉도 않한 제품에 그것도 먹는 식품에 곰팡이 났다면
누가 믿을까요???
그런데 고객이 보관잘못이라고 하니 정말 속상하고 저의 무지함이
답답할 뿐입니다.
이제는 롯데 마트 가지고 않고 믿지도 않을 것입니다.
소비자고발센터에서 직접 고객보관 잘못인지 확인 부탁드립니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 마트에서 구입하신 식품을 개봉하지도 않았는데 곰팡이가 피어있었다니 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 공정거래위원회에서 규정한 소비자분쟁해결기준에 의하면 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시내용 상이, 부패변질,유통기간 경과, 이물혼입의 경우 당해 품목 교환 또는 구입가 환급이며, 제품, 포장지 등 증거물을 보관하시고 우리청식품안전소비자신고센터(cfscr.kfda.go.kr)에 접수하시거나 부정불량식품신고센터에 신고 하시면(T.1399) 신속한 조치가 가능합니다. 편안한 저녁시간 되세요.

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