[ ] 알 수 없는 온라인상품결재에 대해 해결부탁드립니다.
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- 작성자 : 김봉우
- 조회수 : 512회
- 작성일 : 12-10-22 12:01:30
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9월 스마트폰 결재액을 보고 알 수 없어서 전화조치를 해보왔으나 속 시원한 답변을 듣지 못했습니다. 온라인상품결재액 16,500원 이라고 되어 있어서 확인차 1566-3357로 전화했더니, 9월29일에 "잠비아" 라는 회사(1666-9789)의 "뮤직사이트"를 접속한 통신료라고 하는데 저는 전혀 접속한 적이 없습니다. 그리고 1566-3357의 안내자가 자기가 해지시켜 준다고 하는데, 만약 제가 가입했다고 하면 제가 해지해야 되는 것 아닙니까???그리고 또 안내자가 해지 시켜준다고 해놓고 해지가 안되면 저는 억울하게 계속해서 통신료를 납부해야 합니다. 참고로 제가 직접 1666-9789로 전화해보면 " 지금은 전화를 받을 수없습니다"라고 멘트가 나오고 전화연결이 안됩니다. 어떻게 하면 좋을까요!!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일접속한적없는 사이트에서 소액결재가 되었다니 억울하시리라 생각됩니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.