[ ] LG전자 제품 중고제품이 새상품으로 둔갑하는것 같고 불량이 장난 아니에요
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- 작성자 : 임범수
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 12-10-17 20:15:34
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이건 해도해도 너무합니다.
처음엔 롯데백화점 삼성전자매장 에서 75"tv 와 홈시어터,로봇청소기 등 기타 여러제품 구매했다가
lg전자에서 85"tv 신제품이 출시되어 삼성제품을 취소하고 lg제품으로 전부 구매했습니다.
구매하면서 담당직원 한테 난 솔직히 lg 에 안좋은 기억이 있어서 또 그럴까봐 문제가 발생될까봐 망설여진다며 이런저런 이야기를 했습니다.
그러자 롯데백화점 직원분이 요즘lg도 삼성처럼 as 체계가 잘되서 걱정 안하셔도 된다고해서 믿고 lg전자 제품으로 전부 구매했습니다.
제품군이 배송이되고 tv 도 설치하고 홈시어터 로봇청소기 기타등등 제품군이 설치되었습니다.
첫번째 첫날온 로봇청소기가 이상하다고 생각이 들어서 배송기사한테 이야기했는데 몇일사용 해보라고 하더라구요.
사용한결과 청소기가 화장실에 들어가있고 여기저기 가구들을 긁고다니고 충전장치에 찾아가지도 못하고 해서 구매한 롯데백화점 lg 에 이야기를 했지요.
a/s기사가 와서 센서불량 뭐 여러가지 이야기 하더라구요.
그래서 부품을 교환해서 사용했는데 똑같았습니다. 그래서 교환해달고 했더니 이것저것 핑계 되면서 교환되면 자기한테 패널티가 있으니 다른사람보낼테니 그사람한테 처리하라고 하더라구요.어처구니가 없더라구요.
두번째 신제품 85"tv입니다. 이것역시 불량제품 이었습니다. 화면에 줄가는 현상
세번째 홈시어터 cd인식불량및기스
네번째 와인셀러 새제품이 중고처럼 포장 및 케이스에 기름묻고 손자국 기스 가 나있고 그래서 교환처리
했는데 두번째 온 와인셀러 도 마찬가지로 걸래로 딱고 온것처럼 스티로펌은 검은때가 묻어 있고 깨져있고
세번째 와인셀러 또한 앞전에 배송된 제품들이랑 별반 다른게 없이 왔고
네번째 와인셀러 또한 똑같이 오늘 왔습니다. 다시 보냈습니다.
어떻게 이럴수가있습니까 청소기,tv,홈시어터,와인셀러 오는제품마다 불량이네요..참 이러기도 힘든데
lg가 동네 구멍가게 인가요? 한두번도 아니고 한제품을 4번씩이나....
또한 담당자가 lg고객만족실 팀장님 에서 차장님 에서 그밑에 직원으로 변경변경 되고 네번째 오는제품은 창원공장에서 수작업으로 작업해서 확인하고 배송한다고 했는데 확인한 제품이 어떻게 이렇게 배송 될수 있는지 참 어처구니가 없구 고객대응 을 개판으로 하고 전화해도 받지도 않고 이핑계 저핑계 대고 그동안 lg떄문에 일과시간에 계속 왔다갔다하고 스트레스받은걸 생각하면 너무너무 화가 납니다.
거짓말 만 하고 고객이 먼저 전화하고 화내면 그때서야 대응하는척하고 lg 정말 실망 입니다.
지금까지의 일을 글로 다 쓰기엔 한계가있네요..
위의 내용 확인하실 려면 잠실 롯데백화점 고객만족실 확인해 보세요.
사실확인을 위해 사진첨부합니다.확인해보세요.
처음엔 롯데백화점 삼성전자매장 에서 75"tv 와 홈시어터,로봇청소기 등 기타 여러제품 구매했다가
lg전자에서 85"tv 신제품이 출시되어 삼성제품을 취소하고 lg제품으로 전부 구매했습니다.
구매하면서 담당직원 한테 난 솔직히 lg 에 안좋은 기억이 있어서 또 그럴까봐 문제가 발생될까봐 망설여진다며 이런저런 이야기를 했습니다.
그러자 롯데백화점 직원분이 요즘lg도 삼성처럼 as 체계가 잘되서 걱정 안하셔도 된다고해서 믿고 lg전자 제품으로 전부 구매했습니다.
제품군이 배송이되고 tv 도 설치하고 홈시어터 로봇청소기 기타등등 제품군이 설치되었습니다.
첫번째 첫날온 로봇청소기가 이상하다고 생각이 들어서 배송기사한테 이야기했는데 몇일사용 해보라고 하더라구요.
사용한결과 청소기가 화장실에 들어가있고 여기저기 가구들을 긁고다니고 충전장치에 찾아가지도 못하고 해서 구매한 롯데백화점 lg 에 이야기를 했지요.
a/s기사가 와서 센서불량 뭐 여러가지 이야기 하더라구요.
그래서 부품을 교환해서 사용했는데 똑같았습니다. 그래서 교환해달고 했더니 이것저것 핑계 되면서 교환되면 자기한테 패널티가 있으니 다른사람보낼테니 그사람한테 처리하라고 하더라구요.어처구니가 없더라구요.
두번째 신제품 85"tv입니다. 이것역시 불량제품 이었습니다. 화면에 줄가는 현상
세번째 홈시어터 cd인식불량및기스
네번째 와인셀러 새제품이 중고처럼 포장 및 케이스에 기름묻고 손자국 기스 가 나있고 그래서 교환처리
했는데 두번째 온 와인셀러 도 마찬가지로 걸래로 딱고 온것처럼 스티로펌은 검은때가 묻어 있고 깨져있고
세번째 와인셀러 또한 앞전에 배송된 제품들이랑 별반 다른게 없이 왔고
네번째 와인셀러 또한 똑같이 오늘 왔습니다. 다시 보냈습니다.
어떻게 이럴수가있습니까 청소기,tv,홈시어터,와인셀러 오는제품마다 불량이네요..참 이러기도 힘든데
lg가 동네 구멍가게 인가요? 한두번도 아니고 한제품을 4번씩이나....
또한 담당자가 lg고객만족실 팀장님 에서 차장님 에서 그밑에 직원으로 변경변경 되고 네번째 오는제품은 창원공장에서 수작업으로 작업해서 확인하고 배송한다고 했는데 확인한 제품이 어떻게 이렇게 배송 될수 있는지 참 어처구니가 없구 고객대응 을 개판으로 하고 전화해도 받지도 않고 이핑계 저핑계 대고 그동안 lg떄문에 일과시간에 계속 왔다갔다하고 스트레스받은걸 생각하면 너무너무 화가 납니다.
거짓말 만 하고 고객이 먼저 전화하고 화내면 그때서야 대응하는척하고 lg 정말 실망 입니다.
지금까지의 일을 글로 다 쓰기엔 한계가있네요..
위의 내용 확인하실 려면 잠실 롯데백화점 고객만족실 확인해 보세요.
사실확인을 위해 사진첨부합니다.확인해보세요.
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- 2012-10-17 20;11;43.jpg (777.7K) DATE : 2012-10-17 20:15:34
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담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.