[ ] 구입한 요매트에서 옷에 이염이되네요
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- 작성자 : 정미선
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 12-10-20 09:22:48
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10월 19일 받은 돈디 극세사요매트를 받아서 저녁에 깔아놓고 애기가 뒹굴뒹굴하는데 옷에 핑크색으로 물이든거예요 이상하다 싶어서 다시보니 제옷과 큰애내복에두 핑크색으로 이염이 되었더라구요
요즘세상에 길거리 상품두 이염이 안되는데 이런 상품을 팔고두 아무렇지두 않아하는 롯데닷컴을 고발합니다. 개인상점두 아니고 대기업에서 이건 대기업의 횡포가 아닌지 일단 깔아놓은것두 사용한 것이라고 환불이 안되니 업체와 상담을 해본다고 하네요 이런경우는 어떻게 해야하나요 새로구입한 아이들 내복두 배상받고 싶습니다. 물건만 팔면 그만이라는데 롯데닷컴에 화가나고요 또 상담원 박상욱이라는 분에게두 화가납니다. 무슨 전처를 배푸는듯한 말투와 제가 상담하는분의 어투가 맘에 안든다고하니 자긴 원래 그렇다고 받아들이라고 그게 소비자한테 한 말인가요????
빠른 답변 부탁드립니다
상품은 롯데닷컴 돈디딸기극세사 이불+베게커버 요커버+요솜
이불과 베게는 아직 사용하지 않았습니다
같은 상품이니 불안해서.......
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담당자 작성일소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능합니다. 하자에 대한 정확한 판단을 위해서는 심사가 필요하며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 주말 되세요.