[ 문경카크리닉 문경점 ] 밧데리교체후 차시동이 안걸림
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- 작성자 : 손현매
- 조회수 : 196회
- 작성일 : 25-01-21 16:31:29
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밧데리교체후 시동이 안걸려서 견인까지해서 서비스센터 입고 함
수리비 130만원과 견인비 156900원 나옴
본인 잘못이면 수리비 다 물러 준다고 해놓고 지금은 법되로 하라고 함
수리비 130만원과 견인비 156900원 나옴
본인 잘못이면 수리비 다 물러 준다고 해놓고 지금은 법되로 하라고 함
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- 20250121_162112.jpg (3.5M) DATE : 2025-01-21 16:31:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자가 정비를 의뢰하면 정비업체는 차량 상태를 전체적으로 점검하여 수리가 필요한 사항을 소비자에게 알리고 협의하는 것이 정상일 것입니다. 수리가 완료되었다며 소비자에게 인도한 차의 이상이 발생하였다면 이는 일단 정비 상 과실 가능성이 있는 것으로 보입니다. 이에 제보자님의 동의없이 수리가 진행되었다면 업체측에 원상회복을 청구할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.