[ ] 통화품질 불량이라 취소하려는데 취소를 안해주네요..
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- 작성자 : 전상민
- 조회수 : 560회
- 작성일 : 12-11-18 14:15:30
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구입자:전** (720424-******) 연락처 010-****-****<BR>제품: 홈쇼핑 헬로모바일 회사에서 구입한 엘지 휴대폰 010-****-**** (11월6일 택배로 받음)<BR>문제점:버스운전중 자주 끊김<BR>반품을 원함<BR><BR>홈쇼핑에서 11월6일날 핸드폰을 구입했는데.. <BR>제가 버스기사라서 배차시간을 맞추려면 동료들과 자주 통화를 합니다. <BR>하루에 18시간이상 근무하거든여.. <BR>물론 블루터스로여.. <BR>근데 전화가 자주 툭툭 끈기네요.. <BR>전에 에스케이는 안그랬는데..핼로 모바일이 이상한 회사라 그런지 통신이 잘 끊겨 <BR>취소를 하려는데 지난주부터 취소를 자꾸 미루네요.. <BR>이런상태로는 3년 약정을 못쓸것 같아 취소 합니다.. <BR>제가 물어야할 부분을 물겠지만 이런 상태로는 못쓰니 반품을 빨리 쳐리 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰을 구입하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 이동전화 개통계약은 핸드폰과 서비스가 결합된 형태의 상품으로서 핸드폰은 개통과 동시에 재판매가 불가한 상태가 되며, 서비스 또한 실비인 개통비가 발생합니다. 다만, 약관 또는 분쟁해결기준상 14일 이내 주거지(집, 직장, 학교)에서 통화품질서비스 하자가 확인될 경우 이용료 부담만으로 해지할 수 있다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 관련하여 법률적인 도움이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.