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작성자 : 이민호
조회수 : 177회
작성일 : 12-10-19 16:17:23

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10개월전 복합기 구매후 2차례 as를 보냈지만 해결이 안됩니다 이제와서 복합기에 뭐가 나갔다며 유상수리 8만원 요구합니다 1년도 안된 복합기인데 수리비를 요구하다니요 사용도 별로 못해보고 짜증 지대로입니다 업체이름은 옥션에 오**여 연락처 02 1600 **** //010 1600**** 입니다 제가 as를 늦게 보낸것은 잘못이지만 소비자한테 다 떠넘길려고 합니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

복합기의 반복되는 이상현상과 해당업체의 불만족스러운 서비스로 인해 많이 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.

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롯데홈쇼핑 / 노트북 반품이 안되나요?

이중헌