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작성자 : 홍승주
조회수 : 44회
작성일 : 12-10-08 15:59:25

본문

수고하심니다.
얼마전 키즈스토리 라는 인터넷 쇼핑몰에서 아이옷을 주문했는데요...
하나는 싸이즈가 잘못 왔고, 하나는 제가 교환할게 있어서 봉투에교환 사유를 적은후 배송비를 반반 부담하기로 하고 토요일날 교환신청을 했는데요...
월요일날 택배아저씨가 안오시고,이런저런 이유로 10후 교환을 보내게 되었어요...
그런데 물건을 오늘 받았는데 2500착불로 물건이 왔는데 옷이 그대로인거예요,,
그래서 쇼핑몰에 전화를 했더니 제가 물건을 너무 늦게보내 교환을 해줄수 없다고 무조건 처리해줄수 없다고 하시더라구요,,,
그전에,제가 추가 주문건이 있어서 그 쇼핑몰에서 물건을 받았거든요...
근데 배송아저씨가 밤 10시 넘게 오셔서 제가 보낼수가 없었구요.,..
전 교환을 하던지... 아니면 환불 받고 싶은데... 어떡해야 하나요??

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당 쇼핑몰에서 구입하신 자녀분 의류의 사이즈 오배송으로 교환발송 하셨는데 기사분 사정으로 늦게 발송했다는 이유로 거부하고있어 난감하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능하므로 해당판매자와 잘 조율하셔야할 것으로 사료됩니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
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