[ ] 일월매트 A/S 형편없고 해도해도 너무 합니다.
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- 작성자 : 윤은정
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 12-10-19 17:47:21
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2인용 매트 구입한지 1년도 채 안되었습니다.
그런데 사용중 온도조절기 선 접촉이 안되어서 A/S를 신청하였습니다.
당연히 1년이 안되었으니 무상이라 생각하고 온도조절기 교체요청을 하였는데.
온도조절기만 교체는 안되고 매트와 온도조절기 전체를 교체해야된다고 합니다.
매트는 아무 이상이 없는데 왜 그래야 되냐 하니깐 아무 설명도 없이 같이 교체가 가능하며
무상이 아닌 유상이라고 어이없는 답변을 내놓습니다.
만일 1년전 구입했다면 거기에 대한 영수증을 달라는데 작년에 구입했는 영수증을 어떻게 첨부할것이며 고객이 구입한 날짜나 일련번호를 검색해서 확인하라고 하니 데이터 또한 없다고 하네요.
결국 어쩔수 없이 5만원 송금하며 물건을 회수해가라고 하니깐 회수일 또한 5일이나 걸리고 포장 또한 직접하라고 하네요.(2인용이라 포장이 힘듬)
일월매트 진짜 해도해도 너무 합니다.
고발합니다.
그런데 사용중 온도조절기 선 접촉이 안되어서 A/S를 신청하였습니다.
당연히 1년이 안되었으니 무상이라 생각하고 온도조절기 교체요청을 하였는데.
온도조절기만 교체는 안되고 매트와 온도조절기 전체를 교체해야된다고 합니다.
매트는 아무 이상이 없는데 왜 그래야 되냐 하니깐 아무 설명도 없이 같이 교체가 가능하며
무상이 아닌 유상이라고 어이없는 답변을 내놓습니다.
만일 1년전 구입했다면 거기에 대한 영수증을 달라는데 작년에 구입했는 영수증을 어떻게 첨부할것이며 고객이 구입한 날짜나 일련번호를 검색해서 확인하라고 하니 데이터 또한 없다고 하네요.
결국 어쩔수 없이 5만원 송금하며 물건을 회수해가라고 하니깐 회수일 또한 5일이나 걸리고 포장 또한 직접하라고 하네요.(2인용이라 포장이 힘듬)
일월매트 진짜 해도해도 너무 합니다.
고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시는 해당매트의 하자로 인한 업체의 부실한 처리에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 올려주신 제보에 대해 관련한 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 건강한 하루 되세요.