[ ] 결함이 있는데 A/S만 하라는 구들장!!!
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- 작성자 : 마금경
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 12-11-19 10:26:30
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저희집이 너무 추워 올해 1월말에 시어머니가 홈쇼핑에서 구들장 장판 하나를 구입해 주셨어요.
근데 구입후 (분리난방형) 한쪽이 안되서 a/S 밑겼는데 이상이 없다며 되돌려 보낸거에요!
저에 요구로 조절기는 교환해서요!그리구 여름이 되어 보관 해두었다가 지금 사용하는데 조절기가 전원이 안들어와서 또 교환 받았고 또 교환 받은 조절기는 또 사용중 전원이 나가서 또 a/s 맡기라는데 이추운 겨울에 2-3주 걸린다네요. 지난번에두 3주 이상 결렸거듣요. 날씨는 점점 더 추워 지는데 그리고 총사용기간은 3개월도 안되는데 교환은 또는 대처품은 없다면 하나 더 사야 하는건지 이렇게 a/s 만 계속 받아야 하는건지 이러다 1년되면 유상으로 돈내고 고쳐야 된는 정말 팔기에만 급급하고 서비스와 고객 생각은 안하는 정말 정떨어 져서 구들장 제품
근데 구입후 (분리난방형) 한쪽이 안되서 a/S 밑겼는데 이상이 없다며 되돌려 보낸거에요!
저에 요구로 조절기는 교환해서요!그리구 여름이 되어 보관 해두었다가 지금 사용하는데 조절기가 전원이 안들어와서 또 교환 받았고 또 교환 받은 조절기는 또 사용중 전원이 나가서 또 a/s 맡기라는데 이추운 겨울에 2-3주 걸린다네요. 지난번에두 3주 이상 결렸거듣요. 날씨는 점점 더 추워 지는데 그리고 총사용기간은 3개월도 안되는데 교환은 또는 대처품은 없다면 하나 더 사야 하는건지 이렇게 a/s 만 계속 받아야 하는건지 이러다 1년되면 유상으로 돈내고 고쳐야 된는 정말 팔기에만 급급하고 서비스와 고객 생각은 안하는 정말 정떨어 져서 구들장 제품
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 사용중이신 장판의 하자로 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.