[ ] 델타항공
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- 작성자 : 이윤호
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 12-11-12 10:13:07
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2012년11월8일 12시(현지시간) 델타항공295편으로 미국애틀란타를 출발해 나리타공항을 경유해 한국에 도착한 사람입니다 애틀란타 공항면세점에서 화장품 2세트를 샀는데 비행기를 탈때 물건을 나눠준다하여 영수증을 가지고 보딩패스를 하고 물건을 찾으려 했지만 물건이 도착하지 않아 좌석에 앉아 있으면 갔다준다고 하여 비행기 안으로 들어가는 중 비행기 입구에서 스튜디오아가씨가 영수증을 보더니 달라고 해서 주었습니다 영수증에는 물건을 살때 여권과 비행기 표를 제출했기 때문에 영수증안에는 제 인적상황과 비행기 좌석번호가 있어서 갔다 줄것이라 믿었지만 물건은 나리타도착까지 찾을수가 없었습니다 영수증도 없구요
저 뿐만아니라 다른 승객도 저와 똑같은 상황으로 당황해 했습니다
한국도착11월12일 델타항공으로 연락을 했더니 자기들은 어떻게 할수 없다고 이메일을 가르쳐 주면서 그곳으로 영문으로 상황을 설명해서 연락하라고만 합니다
저 뿐만아니라 다른 승객도 저와 똑같은 상황으로 당황해 했습니다
한국도착11월12일 델타항공으로 연락을 했더니 자기들은 어떻게 할수 없다고 이메일을 가르쳐 주면서 그곳으로 영문으로 상황을 설명해서 연락하라고만 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 항공기를 이용하시면서 구입하신 면세물품을 항공사직원에게 영수증을 주시고 물품은 받지 못하시어 무척 난감하시리라 생각합니다. 국제항공을 이용하던 중 소비자가 위탁한 수하물의 분실,파손 등의 사고가 발생한 경우 손해배상요구가 가능하다 정하고있습니다.(항공운송약관에 의거 배상) 제보관련하여서 해당 항공사 본사에 문의를 하셔야되리라 사료됩니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.