[ ] CJ헬로 모바일의 가입조건 위반
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- 작성자 : 조시온
- 조회수 : 547회
- 작성일 : 12-10-18 16:07:18
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8월 9일 위약금과 기계값이 없다는 설명을 3번이상 확인 후 스마트폰 구입을 하였습니다.
아무래도 많이 알려지지 않은 통신사이고 동네에서도 서비스를 받을 수 있는 가게가 없기 때문에
재차 확인을 했던 것이지요.
한 달 후 예상고지서에 7만원이라는 위약금이 명시되어
20번 이상의 전화 후 겨우 통화가 되었지만 '알아보겠다는 말'과 함께 문제처리에 대해 설명받을 수 없었습니다
위약금을 포함한 8월 요금이 이후에 카드로 결제가 되었고
다시 수많은 통화시도 후 담당자는 위약금 환불에 대한 처리가 올라간 상태라고 답변했습니다.
지금 10월 중순이 되었지만 담당자 CJ헬로 모바일 팀장 김영호(070-8253-4315)씨는 제 전화를 받지도 않고
메모를 남겨도 연락주지 않습니다
제가 화가 나는 부분은 이렇습니다
1. 위약금이 없다고 재차 말하고 개통을 종용한 점
2. 회사 착오로 인한 것이면 사과와 함께 환불조치가 이뤄져야 하지만
3. 수십번의 통화에도 연락을 피하거나 제대로 처리하지 않고 있는 것입니다.
생활을 쪼개서 살고 있는 주부로서 예상치 않은 지출과 비인격적인 서비스에 화가 납니다
아무래도 많이 알려지지 않은 통신사이고 동네에서도 서비스를 받을 수 있는 가게가 없기 때문에
재차 확인을 했던 것이지요.
한 달 후 예상고지서에 7만원이라는 위약금이 명시되어
20번 이상의 전화 후 겨우 통화가 되었지만 '알아보겠다는 말'과 함께 문제처리에 대해 설명받을 수 없었습니다
위약금을 포함한 8월 요금이 이후에 카드로 결제가 되었고
다시 수많은 통화시도 후 담당자는 위약금 환불에 대한 처리가 올라간 상태라고 답변했습니다.
지금 10월 중순이 되었지만 담당자 CJ헬로 모바일 팀장 김영호(070-8253-4315)씨는 제 전화를 받지도 않고
메모를 남겨도 연락주지 않습니다
제가 화가 나는 부분은 이렇습니다
1. 위약금이 없다고 재차 말하고 개통을 종용한 점
2. 회사 착오로 인한 것이면 사과와 함께 환불조치가 이뤄져야 하지만
3. 수십번의 통화에도 연락을 피하거나 제대로 처리하지 않고 있는 것입니다.
생활을 쪼개서 살고 있는 주부로서 예상치 않은 지출과 비인격적인 서비스에 화가 납니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.