[ ] 네스프레소는 반성하고 사과하라!! 한국 소비자가 봉인게냐..??!!
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- 작성자 : 이예린
- 조회수 : 803회
- 작성일 : 12-10-11 15:39:17
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이전 네스프레소U 머신기에 대한 하자를 상담글을 올린 소비자 입니다.
네스프레소 본사와 몇번을 상담을 했었을때 좋은 방안을 대체했었으면 했는데 일이 커져버렸네요.
생각할수록 어의 없고 황당하다. U 라는 머신기 판매가 시작한지 얼마 안된지 알았는데 이제품이 이미 해외쪽으
로는 작년 겨울쯤 런칭이 돼 꽤 판매량이 높았다고 한다. 그런 한편 환불/반납하는양도 만만치않았다고한다.
아는 지인분이 캐나다쪽에 사시는데 그때 당시 U 제품을 받아 사용을했다가 물받이에 물이새는 똑같은 문제로
하자가 있어 환불처리를 해주었다는것이다. 한국에서는 아무일 없던듯이 제품이 출시가 되었고 똑같은 현상으
로 A/S 를 보냈는데 이상이 없다고 한다. 소비자센터는 이런문제에 대해 어떻게 생각하십니까..??
네스프레소 본사와 몇번을 상담을 했었을때 좋은 방안을 대체했었으면 했는데 일이 커져버렸네요.
생각할수록 어의 없고 황당하다. U 라는 머신기 판매가 시작한지 얼마 안된지 알았는데 이제품이 이미 해외쪽으
로는 작년 겨울쯤 런칭이 돼 꽤 판매량이 높았다고 한다. 그런 한편 환불/반납하는양도 만만치않았다고한다.
아는 지인분이 캐나다쪽에 사시는데 그때 당시 U 제품을 받아 사용을했다가 물받이에 물이새는 똑같은 문제로
하자가 있어 환불처리를 해주었다는것이다. 한국에서는 아무일 없던듯이 제품이 출시가 되었고 똑같은 현상으
로 A/S 를 보냈는데 이상이 없다고 한다. 소비자센터는 이런문제에 대해 어떻게 생각하십니까..??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.