38803 6개월안된 루릭 운동화 수리/보상 안해준다고합니다. 소비자고발센타에서 연락오면 해준다는... > 소비자 상담 게시판

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[ ] 38803 6개월안된 루릭 운동화 수리/보상 안해준다고합니다. 소비자고발센타에서 연락오면 해준다는...

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  • 작성자 : 이희정
  • 조회수 : 204회
  • 작성일 : 12-10-31 17:29:57

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38803  글에 대한 답변은 잘 읽었습니다.

루릭 운동화를 보낼 당시 6개월이 안되었기에

수리가 안되면 사용한 부분을 제외한 나머지 차액을 환불해 주어야 하지 않느냐 물었는데

소비가고발센타에서 연락이 오면 조치를해 주겠다고 하더라고요.

이럴땐 어떻게 해야하는지 알려주시면 고맙겠습니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있지만, 법적인 조치를 할 수 있는 권한은 없습니다. 이는 제보자께서 원하는 부분에 대해 강제성을 갖고 처리 해드릴 수 있는 부분이 아님을 양해부탁드리겠습니다. 사업자와 구두상의 협의가 되지 않을 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 환불을 요청하시기 바랍니다. 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로 개인 상호간의 채권.채무관계나 권리의무를 더욱 명확하게 할 필요가 있을 때 주로 이용되며 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·해약사유 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 14일이내에 직접발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 환절기에 감기조심 하시기 바랍니다.

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