쇼핑몰에서 카드취소처리를 안해주네요 > 소비자 상담 게시판

[ ] 쇼핑몰에서 카드취소처리를 안해주네요

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작성자 : 이수연
조회수 : 114회
작성일 : 12-10-19 14:50:49

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쇼핑몰에서 니트라고 환불불가래요?
제 피부가 예민해서 입을 수가 없어 환불요청했더니 안됀다고 하네요
어떻게 해야하는지? 소비자센터에 얘기한다고 해도 안됀다고 하네요.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구매하신 옷의 환불이 거부를 당해 속상하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

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