[ ] 소액결제 피해
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- 작성자 : 강동규
- 조회수 : 514회
- 작성일 : 12-11-19 15:54:04
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휴대폰의 번호 이동 하고 처음 받는 청구서에 이해 할수 없는 소액결제가 있어서 알아보니
사용하지도 않는 사이트에서 가입되어 월 16500원씩 8개월 씩이나 빠져 나갔네요.
고객센터에 전화해서 물어 보니 인증 문자도 보내고 했다는데 그런기억도 없고 유료 가입을했으면 사용내역이 있을텐데 사용한 적도 없다고 합니다
여기저기 아무 싸이트나 가입하다보니 무료가입이란 말에 가입을 한거 같은데 소액 결제로 돈을 빼가고 있네요
환불 받으려고 신고를 하고 싶습니다
사용하지도 않는 사이트에서 가입되어 월 16500원씩 8개월 씩이나 빠져 나갔네요.
고객센터에 전화해서 물어 보니 인증 문자도 보내고 했다는데 그런기억도 없고 유료 가입을했으면 사용내역이 있을텐데 사용한 적도 없다고 합니다
여기저기 아무 싸이트나 가입하다보니 무료가입이란 말에 가입을 한거 같은데 소액 결제로 돈을 빼가고 있네요
환불 받으려고 신고를 하고 싶습니다
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- Screenshot_2012-11-19-15-09-35-1.png (48.4K) DATE : 2012-11-19 15:54:04
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 월정액소액결제가 이루어져 정말 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 환절기 모쪼록 감기조심하시기 바랍니다.