[ ] 유니클로 쇼핑몰
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- 작성자 : 남궁형
- 조회수 : 500회
- 작성일 : 12-11-19 11:25:12
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11/10일 유니클로 쇼핑몰에서 물건을 구매했는데..
오늘까지 아무런 연락도 없고 상품준비중이라고 합니다.
11/17일 콜센터에서 전화가 한통왔는데..통화를 못하여 전화를 해보아도 연락도 안되고..
1577-0296번...
홈페이지에는 회원이 아니면 문의를 할 수도 없더군요...
꼭 회원가입을 하라는건지(주민번호,전화번호 다 넣구요?)
콜센터 전화 빼고는 연락할수 있는데가 아무것도 없네요...
메일이라고 있는데..메일을 사용하지 못하는 사람은 어떻게 하라는 건지요?
유니클로 쇼핑몰은 롯데닷컴에서 운영하는거 같던데..대기업에서는 이렇게 해도 되는건지요?
최소한 전화를 하면 콜센터에서는 기록이 남아 곧바로 전화를 건 고객에게 다시 연락이 와야 되는것 아닌지요?
오늘까지 아무런 연락도 없고 상품준비중이라고 합니다.
11/17일 콜센터에서 전화가 한통왔는데..통화를 못하여 전화를 해보아도 연락도 안되고..
1577-0296번...
홈페이지에는 회원이 아니면 문의를 할 수도 없더군요...
꼭 회원가입을 하라는건지(주민번호,전화번호 다 넣구요?)
콜센터 전화 빼고는 연락할수 있는데가 아무것도 없네요...
메일이라고 있는데..메일을 사용하지 못하는 사람은 어떻게 하라는 건지요?
유니클로 쇼핑몰은 롯데닷컴에서 운영하는거 같던데..대기업에서는 이렇게 해도 되는건지요?
최소한 전화를 하면 콜센터에서는 기록이 남아 곧바로 전화를 건 고객에게 다시 연락이 와야 되는것 아닌지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않아 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 또한 인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영하며 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.